Häufige Fragen zu Zahlungen, Abonnements und zur Verwaltung Ihres SAi Cloud-Kontos.
Das Inhaltsverzeichnis:
Wie kann ich auf meine Zahlungsaufzeichnungen zugreifen?
Wie kann ich ein Flexi- oder EnRoute-Abonnement zu meinem Konto hinzufügen?
Wie kann ich ein Abonnement kündigen?
Wie kann ich mein Abonnement pausieren?
Wie kann ich mein Abonnement fortsetzen?
Wie kann ich meine Zahlungsdaten ändern?
Warum wurde mein Abonnement gekündigt?
Wie kann ich mein Abonnement erweitern? Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern? Warum ist meine Lizenz ungültig?
Wie kann ich auf meine Zahlungsbelege zugreifen?
Sie können alle Ihre Rechnungsbelege rund um die Uhr von jedem Webbrowser aus einsehen und ausdrucken, sogar von Ihrem Smartphone aus. Folgen Sie einfach diesen Schritten.
- Gehen Sie zu www.saisubscriptions.com
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie auf die Schaltfläche Anmelden in der oberen rechten Ecke klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
- Klicken Sie auf "Abonnements verwalten".
- Klicken Sie auf "Abrechnungsverlauf".
- Suchen Sie die Rechnung, die Sie interessiert, und klicken Sie auf "Herunterladen".
- Sobald Sie angemeldet sind, können Sie auch diesen direkten Link verwenden, um Ihre Rechnungen einzusehen: https://saisubscriptions.com/invoices
Wie füge ich ein Flexi- oder EnRoute-Abonnement zu meinem Konto hinzu?
Sie können ein Flexi- oder EnRoute-Abonnement hinzufügen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
- Gehen Sie zu www.saisubscriptions.com
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, indem Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" in der oberen rechten Ecke klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
- Klicken Sie auf der Startseite auf "Jetzt abonnieren" für das Produkt, das Sie kaufen möchten. Oder klicken Sie im oberen Navigationsmenü auf "Jetzt abonnieren".
- Sie gelangen dann zur Produktauswahlseite.
- Falls noch nicht ausgewählt, wählen Sie die Produktlinie, die Sie kaufen möchten.
- Wählen Sie Ihren Produktplan.
- Klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".
- Wählen Sie ein bestehendes Zahlungsprofil oder erstellen Sie ein neues.
- Lesen und bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie dann auf "Abonnieren".
Wie kann ich ein Abonnement kündigen?
- Gehen Sie auf www.saisubscriptions.com.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" in der oberen rechten Ecke klicken
- Klicken Sie auf "Abonnements verwalten".
- Suchen Sie die Lizenz, die Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf sie.
- Klicken Sie auf "Abonnement kündigen".
- Wenn Sie Ihr Abonnement unterbrechen möchten, können Sie dies für bis zu drei Monate tun, indem Sie auf "Abonnement unterbrechen" klicken.
- Bestätigen Sie, dass Sie kündigen möchten.
Ihre Lizenz bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gültig. Wenn Sie ein weiteres Abonnement erwerben möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf www.saisubscriptions.com gehen und auf "Jetzt abonnieren" klicken.
Wie kann ich mein Abonnement unterbrechen?
- Gehen Sie auf www.saisubscriptions.com.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" in der oberen rechten Ecke klicken
- Klicken Sie auf "Abonnements verwalten".
- Suchen Sie die Lizenz, die Sie pausieren möchten, und klicken Sie sie an.
- Klicken Sie auf "Abonnement pausieren".
- Wählen Sie aus, wie lange Sie pausieren möchten (1-3 Monate)
- Klicken Sie auf "Dieses Abonnement pausieren".
Ihr Abonnement wird bis zum angegebenen Datum pausiert. Danach wird es automatisch fortgesetzt und Ihre Karte wird belastet, es sei denn, Sie kündigen das Abonnement vor diesem Datum. Nur monatliche Abonnements können pausiert werden.
Wie kann ich mein Abonnement fortsetzen?
- Gehen Sie auf www.saisubscriptions.com
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, indem Sie auf die Schaltfläche "Login" in der oberen rechten Ecke klicken
- Klicken Sie auf "Abonnements verwalten".
- Suchen Sie die pausierte Lizenz, die Sie fortsetzen möchten, und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf "Abonnement fortsetzen".
Ihr Abonnement wird fortgesetzt und Ihre Karte wird für den nächsten Monat belastet. Es können nur monatliche Abonnements pausiert und wieder aufgenommen werden. Sie müssen eine Zahlung leisten, bevor Sie das Abonnement erneut unterbrechen können.
Wie kann ich meine Zahlungsdaten ändern?
Sie können Ihre Zahlungsdaten rund um die Uhr von jedem Webbrowser aus ändern. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Gehen Sie zu www.saisubscriptions.com
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie auf die Schaltfläche "Login" in der oberen rechten Ecke klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
- Klicken Sie auf "Abonnement verwalten".
- Klicken Sie auf "Zahlungsarten".
- Fügen Sie Informationen zu Lastschrift (ACH), Kreditkarte oder PayPal hinzu.
- Klicken Sie auf "Hinzufügen".
- Wählen Sie "Primär", um diese Zahlungsmethode für alle zukünftigen Gebühren zu verwenden. Wählen Sie "Backup", um diese Zahlungsmethode nur als Backup-Option zu verwenden.
Warum wurde mein Abonnement storniert?
Wenn Ihre Zahlungsangaben ungültig oder falsch sind, versucht SAi dreimal, Sie über die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Wenn die Zahlungsangaben zwei Tage nach dem Zahlungsdatum immer noch ungültig sind, wird Ihr Abonnement storniert. Alle mit der Lizenz verbundenen Werbeaktionen oder Rabatte verfallen. Sie können sich unter www.saisubscriptions.com für eine neue Abonnementlizenz anmelden.
Wie kann ich mein Abonnement aufwerten?
Sie können Ihr Abonnement von einer Designerlizenz auf eine Standardlizenz upgraden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen
- Rufen Sie www.saisubscriptions.com auf.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie auf die Schaltfläche Anmelden in der oberen rechten Ecke klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
- Klicken Sie auf "Abonnements verwalten".
- Klicken Sie auf das Abonnement, das Sie aktualisieren möchten.
- Klicken Sie auf "Abonnement bearbeiten".
- Klicken Sie neben dem Namen des Abonnementplans auf "Ändern".
- Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü den neuen Plan aus, in den Sie Ihr Abonnement ändern möchten.
- Klicken Sie auf "Aktualisieren".
- Sie müssen auch den Lizenzmanager und den Installationsmanager in dem Ordner ausführen, damit die Aktualisierungen wirksam werden. Gehen Sie zu C:\Programme\SAi\SAi Production Suite XX (wobei XX der neueste Ordner ist)
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
- Gehen Sie auf www.saisubscriptions.com.
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, indem Sie auf die Schaltfläche "Login" in der oberen rechten Ecke klicken.
- Klicken Sie auf "Abonnements verwalten".
- Klicken Sie auf "Rechnungs- und Lieferadressen".
- Klicken Sie auf die aktuelle Adresse in der Liste
- Aktualisieren Sie die Details und klicken Sie auf "Aktualisieren".
Warum ist meine Lizenz ungültig?
Wenn Sie eine Rückbuchung oder einen Streit mit Ihrem Finanzinstitut eingereicht haben, wurde Ihre Lizenz in unserem System für ungültig erklärt. Wenn dies versehentlich geschehen ist, gehen Sie bitte zu www.saisubscriptions.com, um eine neue Lizenz zu erhalten.