EnRoute benötigt eine Internetverbindung, um Ihre Lizenz während der Verwendung der Software zu validieren. Wenn eines der folgenden Probleme auftritt, verlieren Sie möglicherweise die Validierung Ihrer Lizenz:
- Keine Internetverbindung
- Firewall oder Antivirus-Blockierung Flexi
- Dazu gehören häufig unternehmensweite Firewalls und Verwaltungsrichtlinien
Wenn dies der Fall ist und Sie dieses Problem aus irgendeinem Grund nicht umgehen können, können Sie die Lizenz wie hier beschrieben manuell herunterladen und anwenden: Lizenzierung Ihrer Software ohne Internetverbindung
Festlegen von Ausnahmen in Ihrem Antivirusprogramm oder Ihrer Firewall
Dies tritt immer bei Software von Drittanbietern auf. Der Windows Defender und die Firewall blockieren Flexi standardmäßig nicht. Suchen Sie Ihren Antiviren-/Firewall-Dienst, sehen Sie sich die Einstellungen an und suchen Sie die Ausnahmen oder erlaubten Apps/Programme.
- Wenn die Software nach einer .exe-Datei sucht, die zugelassen werden soll, suchen Sie Ihre EnRoute-Verknüpfung auf dem Desktop, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann Dateispeicherort öffnen. Schauen Sie sich den Verzeichnispfad oben an und notieren Sie sich diesen Ort oder merken Sie ihn sich.
Gehen Sie in Ihrer Antiviren-Software zu den Ausnahmen und fügen Sie EnRoute.exe in dem oben genannten Ordner hinzu. Dadurch wird EnRoute durch die Firewall zugelassen.
- Wenn die Software nach einem zuzulassenden Ordner sucht, wählen Sie den oben gezeigten Ordner EnRoute.
Wenn Sie mit den oben genannten Maßnahmen nicht weiterkommen, haben wir leider keine weiteren Antworten. Wir bieten auch keine Unterstützung für Antivirus- und Firewall-Programme
URL-Whitelisting
Wenn Sie ein IT-Team oder eine dritte Partei haben, die die Sicherheit Ihres Netzwerks und Ihrer Computer verwaltet, können Sie ihnen diese URLs zur Whitelist schicken:
- fenster.saicloud.de
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
Der Verkehr für diese URLs erfolgt über Port 443.