Flexi benötigt eine Internetverbindung, um Ihre Lizenz während der Verwendung der Software zu validieren. Wenn Sie eines der folgenden Probleme haben, kann es sein, dass Sie die Validierung Ihrer Lizenz verlieren:
- Keine Internetverbindung
- Firewall oder Antivirus blockiert Flexi
- Dazu gehören häufig unternehmensweite Firewalls und Verwaltungsrichtlinien.
Einstellung von Ausnahmen in Ihrem Antivirusprogramm oder Ihrer Firewall
Dies tritt immer bei Software von Drittanbietern auf. Der Windows Defender und die Firewall blockieren Flexi standardmäßig nicht. Suchen Sie Ihren Antiviren-/Firewall-Dienst, sehen Sie sich die Einstellungen an und suchen Sie die Ausnahmen oder erlaubten Apps/Programme.
- Wenn die Software nach einer .exe-Datei sucht, die zugelassen werden soll, suchen Sie Ihre Flexi-Verknüpfung auf dem Desktop, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann Dateispeicherort öffnen. Achten Sie auf den Verzeichnispfad am oberen Rand und notieren Sie sich diesen Speicherort.
- Gehen Sie in Ihrer Antiviren-Software zu den Ausnahmen und fügen Sie App.exe und App2.exe in den oben genannten Ordner ein. Dadurch werden sowohl Flexi Design als auch Production Manager durch die Firewall gelassen.
- Wenn die Software nach einem Ordner sucht, der zugelassen werden soll, gehen Sie wie oben beschrieben vor, um den Ordner zu finden, aber gehen Sie ein paar Ebenen höher, bis Sie den Ordner namens SAi finden. Geben Sie den gesamten Ordner ein.
Wenn die obigen Schritte bei Ihnen nicht funktionieren, haben wir leider keine weiteren Antworten. Wir bieten auch keine Unterstützung für Antivirus- und Firewall-Programme.
URL-Whitelisting
Wenn Sie ein IT-Team oder eine dritte Partei haben, die die Sicherheit Ihres Netzwerks und Ihrer Computer verwaltet, können Sie ihnen diese URLs zum Whitelisting senden:
- window.saicloud.com
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
Der Verkehr für diese URLs erfolgt über Port 443.