Suscripción FAQ

Preguntas frecuentes sobre pagos, suscripciones y gestión de su cuenta de SAi Cloud.

 

Tabla de contenidos:

¿Cómo accedo a mis registros de pago?
¿Cómo añado una suscripción Flexi o EnRoute a mi cuenta?
¿Cómo puedo cancelar una suscripción?
¿Cómo puedo pausar mi suscripción?
¿Cómo reanudo mi suscripción?
¿Cómo puedo cambiar mis datos de pago?
¿Por qué se ha cancelado mi suscripción?
¿Cómo puedo actualizar mi suscripción?
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación?
¿Por qué se ha anulado mi licencia?

 

¿Cómo puedo acceder a mi historial de pagos?

Puedes ver e imprimir fácilmente todos tus recibos de facturación 24/7, desde cualquier navegador web, incluso desde tu smartphone. Solo tienes que seguir estos pasos.

  1. Visite www.saisubscriptions.com
  2. Acceda a su cuenta haciendo clic en el botón Iniciar sesión de la esquina superior derecha e introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña.
  3. Haga clic en "Gestionar suscripciones".
  4. Haga clic en "Historial de facturación".
  5. Busque la factura que le interesa y haga clic en "Descargar".

¿Cómo añado una suscripción Flexi o EnRoute a mi cuenta?

Puede añadir una Suscripción Flexi o EnRoute siguiendo estos pasos.

  1. Visite www.saisubscriptions.com
  2. Acceda a su cuenta haciendo clic en el botón Iniciar sesión situado en la esquina superior derecha e introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña.
  3. En la página de inicio, haga clic en "Suscribirse ahora" para el producto que desea comprar. O bien, haga clic en "Suscribirse ahora" en el menú de navegación superior.
  4. Accederá a la página de selección de productos.
  5. Si aún no la ha seleccionado, elija la línea de productos que desea comprar.
  6. Elija su plan de productos.
  7. Haga clic en "Caja".
  8. Elija un perfil de pago existente o cree uno nuevo.
  9. Lea y confirme las condiciones y haga clic en "Suscribirse".

¿Cómo se cancela una suscripción?

  1. Visite www.saisubscriptions.com
  2. Acceda a su cuenta haciendo clic en el botón Iniciar sesión situado en la esquina superior derecha
  3. Haga clic en "Gestionar suscripciones".
  4. Busque la licencia que desea cancelar y haga clic en ella.
  5. Haga clic en "Cancelar suscripción".
  6. Si desea pausar su suscripción, puede hacerlo durante un máximo de tres meses haciendo clic en "Pausar suscripción".
  7. Confirme que desea cancelar.

Su licencia seguirá funcionando hasta el final del ciclo de facturación actual. Si desea adquirir otra suscripción, puede hacerlo entrando en www.saisubscriptions.com y haciendo clic en "Suscribirse ahora".

 

¿Cómo puedo interrumpir mi suscripción?

  1. Visite www.saisubscriptions.com
  2. Acceda a su cuenta haciendo clic en el botón Iniciar sesión situado en la esquina superior derecha
  3. Haga clic en "Gestionar suscripciones".
  4. Busque la licencia que desea pausar y haga clic en ella.
  5. Haga clic en "Pausar suscripción".
  6. Seleccione la duración de la pausa (1-3 meses)
  7. Haga clic en "Pausar esta suscripción".

Su suscripción quedará en pausa hasta la fecha indicada, en la que se reanudará automáticamente y se cargará en su tarjeta, a menos que la suscripción se cancele antes de esa fecha. Sólo se pueden interrumpir las suscripciones mensuales.

 

¿Cómo reanudo mi suscripción?

  1. Visite www.saisubscriptions.com
  2. Acceda a su cuenta haciendo clic en el botón de inicio de sesión situado en la esquina superior derecha
  3. Haga clic en "Gestionar suscripciones".
  4. Busque la licencia en pausa que desea reanudar y haga clic en ella.
  5. Haga clic en "Reanudar suscripción".

Su suscripción se reanudará y se cargará en su tarjeta el mes siguiente. Sólo se pueden pausar y reanudar las suscripciones mensuales. Deberá efectuar un pago antes de volver a pausar la suscripción.

 

¿Cómo puedo cambiar mis datos de pago?

Puede cambiar fácilmente su información de pago 24/7 desde cualquier navegador web. Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Visite www.saisubscriptions.com
  2. Acceda a su cuenta haciendo clic en el botón Iniciar sesión situado en la esquina superior derecha e introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña.
  3. Haga clic en "Gestionar suscripción".
  4. Haga clic en "Formas de pago".
  5. Añada información de domiciliación bancaria (ACH), tarjeta de crédito o PayPal.
  6. Haz clic en "Añadir".
  7. Seleccione "Principal" para utilizar este método de pago para todos los cargos futuros. Seleccione "Copia de seguridad" para utilizar este método de pago solo como opción de copia de seguridad.

 

¿Por qué se ha cancelado mi suscripción?

Si sus datos de pago han caducado o son incorrectos, SAi intentará ponerse en contacto con usted 3 veces a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Si los datos de pago siguen sin ser válidos dos días después de la fecha de pago, se cancelará su suscripción. Cualquier promoción o descuento asociado a la licencia se perderá. Puede ir a www.saisubscriptions.com para suscribirse a una nueva licencia.

 

¿Cómo actualizo mi abono?

Puede actualizar su suscripción de una licencia de diseñador a una licencia estándar siguiendo estos pasos

  1. Visite www.saisubscriptions.com
  2. Acceda a su cuenta haciendo clic en el botón Iniciar sesión situado en la esquina superior derecha e introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña.
  3. Haga clic en "Gestionar suscripciones".
  4. Haga clic en la suscripción que desea actualizar.
  5. Haga clic en "Editar suscripción".
  6. Junto al nombre del plan de suscripción, haga clic en "Cambiar".
  7. En el menú desplegable, seleccione el nuevo plan al que desea cambiar su suscripción.
  8. Haga clic en "Actualizar".
  9. También tendrá que ejecutar License Manager e Install Manager en la carpeta para que las actualizaciones surtan efecto. Vaya a C:³³ de programa³SAi³SAi Production Suite XX (donde XX es la carpeta más reciente).

¿Cómo cambio mi dirección de facturación?

  1. Visite www.saisubscriptions.com
  2. Acceda a su cuenta haciendo clic en el botón Iniciar sesión situado en la esquina superior derecha.
  3. Haga clic en "Gestionar suscripciones".
  4. Haga clic en "Direcciones de facturación y envío"
  5. Haga clic en el que aparece en la lista
  6. Actualice los datos y haga clic en "Actualizar".

 

¿Por qué se anula mi licencia?

Si ha presentado una devolución de cargo o una disputa con su institución financiera, su licencia ha sido anulada en nuestro sistema. Si esto se hizo por error, por favor vaya a www.saisubscriptions.com para

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