Artículos en esta sección

Instalación y solución de problemas de la mochila USB

Nota: esto está pensado para circunstancias muy especiales en las que un PC no tiene o tiene un acceso limitado a Internet para obtener licencias. Los dongles USB no suelen estar disponibles para las licencias estándar.

Índice:

Para utilizar la llave USB que ha recibido con su licencia de software, tendrá que instalar el controlador USB en su ordenador. Este controlador indica a su ordenador cómo comunicarse con el dongle y cómo utilizarlo.

Hay dos formas diferentes de instalar el dongle USB:

  1. Durante la instalación Flexi
  2. Utilizando el instalador del controlador Sentinel adjunto al final de este artículo

Antes de instalar su unidad dongle, debe asegurarse de que su dongle NO está conectado a su máquina. Déjelo desconectado hasta que finalice la instalación.

 

Instalación del dongle durante la instalación Flexi o EnRoute

Preste mucha atención a las indicaciones cuando instale flexi (véase: Instalación de Flexi 22 o Instalación de EnRoute). A mitad de camino, se le preguntará qué componentes instalar. Marque la casilla "SafeNet Sentinel System Driver".

Al final se instalará el dongle USB. Una vez instalado, conecte su dongle. Si la luz es verde, la instalación se ha realizado correctamente.

 

Instalación mediante el instalador de Sentinel Protection

Al final de este artículo hay un enlace para descargar el instalador de Sentinel. Haga clic en él para descargarlo. En tu carpeta de descargas, encontrarás un archivo .ZIP llamado Sentinel_Protection_Installer_7.6.9. Haz clic con el botón derecho y extrae el contenido a una carpeta a la que sepas acceder.

ANTES DE REALIZAR LA INSTALACIÓN, ASEGÚRATE DE QUE EL DONGLE ESTÁ DESCONECTADO. Déjalo desconectado hasta que finalice la instalación.

Haz doble clic en el archivo .exe/aplicación que acabas de extraer para abrir el instalador.

(esta sección está pensada para una primera instalación. Si está intentando reinstalar, vaya a "Solución de problemas de su mochila" más abajo).

 

Haga clic en Siguiente.

Haga clic en Siguiente y acepte las Condiciones.

Seleccione Completar y haga clic en Siguiente.
Haga clic en Instalar.

Haz clic en No.

 

Si es usted administrador de red, puede que le interese echarle un vistazo si cree que puede afectar a su red.

Espere a que se instale.
Haga clic en Finalizar.

 

Una vez finalizada la instalación, conecta el dongle USB. Si se ilumina en verde, la instalación se ha realizado correctamente.

 

Solución de problemas del dongle

Si su dongle está conectado, se ilumina en verde, y su software afirma que no se encuentra ninguna licencia de software y se fuerza a cerrarse, una de dos cosas suele ser cierta:

  1. El controlador de su dongle no funciona
  2. Tu dongle USB está defectuoso. (Sin embargo, ten en cuenta que esto es *MUY* improbable. Pruebe los pasos que se indican a continuación antes de suponerlo. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica si crees que es así).

Lo mejor es intentar reinstalar el controlador de la mochila USB. Siga los pasos que se indican a continuación exactamente y en este orden:

  1. Desenchufa el dongle USB. Déjalo desenchufado mientras duren estos pasos.
  2. Desinstale el instalador de Sentinel Protection:
    1. Utilizando la barra de búsqueda de Windows, busque "Agregar o quitar programas".


    2. En la lista de programas, busque el Instalador de Sentinel Protection, haga clic en él y seleccione "Desinstalar."


    3. El Instalador será desinstalado. Puede hacer clic en Sí para pasar al siguiente paso automáticamente.


  3. Una vez finalizada la desinstalación, reinicie el ordenador.
  4. Descargue el archivo "Sentinel_Protection_Installer_7.6.9.zip " al final de este artículo.
  5. Instálelo como se explica en Instalación mediante el instalador de Sentinel Protection como se muestra arriba.
  6. REINICIE de nuevo su ordenador.
  7. Conecte su Dongle. Si la luz se enciende en verde, debería haberse instalado correctamente. Inicia el software.

Hemos tenido cierto éxito volviendo a intentar este proceso si no funciona la primera vez.

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 3 de 5