EnRoute requiere una conexión a Internet para validar su licencia mientras utiliza el software. Si experimenta uno de los siguientes problemas, puede perder la validación de su licencia:
- Sin conexión a Internet
- Cortafuegos o antivirus Flexi de bloqueo
- A menudo incluye cortafuegos y políticas de administración para toda la empresa.
Si este es su caso y no puede solucionar este problema por una razón u otra, puede descargar y aplicar manualmente la licencia como se explica aquí: Licenciar su software sin conexión a Internet
Configuración de excepciones en su antivirus o cortafuegos
Esto ocurre siempre con el software de terceros. Los sistemas Windows Defender y Firewall no bloquean Flexi por defecto. Busque su servicio Antivirus/Firewall, busque en la configuración y encuentre las Excepciones o Aplicaciones/Programas Permitidos.
- Si el software busca un archivo .exe que permitir, busque el acceso directo a EnRoute en el escritorio, haga clic con el botón derecho y seleccione Abrir ubicación del archivo. Observe la ruta del directorio en la parte superior y anote o recuerde esta ubicación.
En su software antivirus, vaya a Excepciones y añada EnRoute.exe en la carpeta que se encuentra más arriba. Esto permitirá que EnRoute atraviese el cortafuegos.
- Si el software busca una carpeta para permitir, elija la carpeta EnRoute mostrada arriba.
Si lo anterior no funciona para usted, entonces desafortunadamente no tenemos ninguna respuesta adicional. Tampoco ofrecemos soporte para programas antivirus y cortafuegos.
Listas blancas de URL
Si tienes un equipo informático o un tercero que gestiona la seguridad de tu red y tus ordenadores, puedes enviarles estas URL para que las incluyan en una lista blanca:
- window.saicloud.com
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
El tráfico de estas URL se produce a través del puerto 443.