Flexi requiere una conexión a Internet para validar su licencia mientras utiliza el software. Si experimenta uno de los siguientes problemas, puede perder la validación de su licencia:
- No hay conexión a Internet
- Cortafuegos o antivirus que bloquean Flexi
- Esto incluye muy a menudo los cortafuegos de toda la empresa y las políticas de administración.
Configuración de excepciones en su antivirus o cortafuegos
Esto siempre ocurre con el software de terceros. Los sistemas Windows Defender y Firewall no bloquean Flexi por defecto. Busque su servicio Antivirus/Firewall, busque en la configuración y encuentre las Excepciones o Aplicaciones/Programas Permitidos.
- Si el software busca un archivo .exe para permitirlo, busque el acceso directo a Flexi en el escritorio, haga clic con el botón derecho y seleccione Abrir ubicación del archivo. Observe la ruta del directorio en la parte superior y anote o recuerde esta ubicación.
En su software antivirus, vaya a Excepciones y añada App.exe y App2.exe en la carpeta encontrada anteriormente. Esto permitirá que tanto Flexi Design como Production Manager atraviesen el cortafuegos.
- Si el software está buscando una carpeta para permitir, haga lo mismo que arriba para encontrar la carpeta, pero suba unos niveles hasta que encuentre la carpeta llamada SAi. Introduzca la carpeta completa.
Si lo anterior no funciona para usted, lamentablemente no tenemos ninguna respuesta adicional. Tampoco ofrecemos soporte para programas antivirus y cortafuegos.
Lista blanca de URL
Si tienes un equipo informático o un tercero que gestiona la seguridad de tu red y ordenadores, puedes enviarles estas URL para que las incluyan en una lista blanca:
- window.saicloud.com
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
El tráfico de estas URL se produce a través del puerto 443.