Questions courantes sur les paiements, les abonnements et la gestion de votre compte SAi Cloud.
Table des matières :
Comment puis-je accéder à mes enregistrements de paiement ?
Comment ajouter un abonnement Flexi ou EnRoute à mon compte ?
Comment annuler un abonnement ?
Comment mettre mon abonnement en pause ?
Comment reprendre mon abonnement ?
Comment modifier mes données de paiement ?
Pourquoi mon abonnement a-t-il été annulé ?
Comment mettre à niveau mon abonnement ?
Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ?
Pourquoi ma licence a-t-elle été annulée ?
Comment puis-je accéder à mes relevés de paiement ?
Vous pouvez facilement consulter et imprimer tous vos reçus de facturation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à partir de n'importe quel navigateur web, et même de votre smartphone. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes.
- Allez sur www.saisubscriptions.com
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton Sign In dans le coin supérieur droit et en saisissant votre adresse électronique et votre mot de passe.
- Cliquez sur "Gérer les abonnements"
- Cliquez sur "Historique de facturation"
- Recherchez la facture qui vous intéresse et cliquez sur "Télécharger".
- Une fois connecté, vous pouvez également utiliser ce lien direct pour consulter vos factures : https://saisubscriptions.com/invoices
Comment ajouter un abonnement Flexi ou EnRoute à mon compte ?
Vous pouvez ajouter un abonnement Flexi ou EnRoute en suivant les étapes suivantes.
- Allez sur www.saisubscriptions.com
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton Log In dans le coin supérieur droit et en saisissant votre adresse électronique et votre mot de passe.
- Sur la page d'accueil, cliquez sur "S'abonner" pour le produit que vous souhaitez acheter. Vous pouvez également cliquer sur "S'abonner" dans le menu de navigation supérieur.
- Vous accéderez alors à la page de sélection des produits.
- Si ce n'est pas déjà fait, choisissez la ligne de produits que vous souhaitez acheter.
- Choisissez votre plan de produit.
- Cliquez sur "Commander".
- Choisissez un profil de paiement existant ou créez-en un nouveau.
- Lisez et confirmez les conditions générales, puis cliquez sur "S'abonner"
Comment résilier un abonnement ?
- Allez sur www.saisubscriptions.com
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton "Connexion" dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur "Gérer les abonnements".
- Recherchez la licence que vous souhaitez annuler et cliquez dessus.
- Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
- Si vous souhaitez interrompre votre abonnement, vous pouvez le faire pour une durée maximale de trois mois en cliquant sur "Interrompre l'abonnement".
- Confirmez que vous souhaitez annuler votre abonnement.
Votre licence continuera à fonctionner jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Si vous souhaitez acheter un autre abonnement, vous pouvez le faire en allant sur www.saisubscriptions.com et en cliquant sur "Subscribe Now" (S'abonner maintenant)
Comment interrompre mon abonnement ?
- Allez sur www.saisubscriptions.com
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton "Connexion" dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur "Gérer les abonnements".
- Recherchez la licence que vous souhaitez mettre en pause et cliquez dessus.
- Cliquez sur "Suspendre l'abonnement".
- Sélectionnez la durée de la pause (1 à 3 mois)
- Cliquez sur "Suspendre cet abonnement".
Votre abonnement sera interrompu jusqu'à la date indiquée, date à laquelle il reprendra automatiquement et votre carte sera débitée, à moins que l'abonnement ne soit annulé avant cette date. Seuls les abonnements mensuels peuvent être interrompus.
Comment reprendre mon abonnement ?
- Allez sur www.saisubscriptions.com
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton Login dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur "Gérer les abonnements".
- Recherchez la licence interrompue que vous souhaitez reprendre et cliquez dessus.
- Cliquez sur "Reprendre l'abonnement".
Votre abonnement reprendra et votre carte sera débitée pour le mois suivant. Seuls les abonnements mensuels peuvent être interrompus et repris. Un paiement doit être effectué avant de pouvoir reprendre l'abonnement.
Comment puis-je modifier mes informations de paiement ?
Vous pouvez facilement modifier vos informations de paiement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à partir de n'importe quel navigateur web. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Allez sur www.saisubscriptions.com
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton Login dans le coin supérieur droit et en saisissant votre adresse électronique et votre mot de passe.
- Cliquez sur "Gérer l'abonnement".
- Cliquez sur "Méthodes de paiement"
- Ajoutez un débit direct (ACH), une carte de crédit ou des informations sur PayPal.
- Cliquez sur "Ajouter".
- Sélectionnez "Principal" pour utiliser ce mode de paiement pour tous les frais futurs. Sélectionnez "Sauvegarde" pour utiliser ce mode de paiement uniquement comme option de sauvegarde.
Pourquoi mon abonnement a-t-il été annulé ?
Si vos données de paiement sont périmées ou incorrectes, SAi tentera de vous contacter trois fois via l'adresse électronique associée à votre compte. Si les données de paiement ne sont toujours pas valides deux jours après la date de paiement, votre abonnement sera annulé. Toute promotion ou réduction associée à la licence sera perdue. Vous pouvez vous rendre sur le site www.saisubscriptions.com pour souscrire une nouvelle licence d'abonnement.
Comment mettre à niveau mon abonnement ?
Vous pouvez passer d'une licence de créateur à une licence standard en suivant les étapes suivantes
- Allez sur www.saisubscriptions.com
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton Log In dans le coin supérieur droit et en saisissant votre adresse électronique et votre mot de passe.
- Cliquez sur "Gérer les abonnements"
- Cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez mettre à niveau.
- Cliquez sur "Modifier l'abonnement"
- En regard du nom du plan d'abonnement, cliquez sur "Modifier"
- Dans le menu déroulant, sélectionnez le nouveau plan pour lequel vous souhaitez modifier votre abonnement.
- Cliquez sur "Mettre à jour"
- Vous devrez également exécuter le Gestionnaire de licences et le Gestionnaire d'installation dans le dossier pour que les mises à jour soient prises en compte. Accédez à C:\NProgram Files\NSAi\NSAi Production Suite XX (où XX est le dossier le plus récent).
Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ?
- Allez sur www.saisubscriptions.com
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton Login dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur "Gérer les abonnements"
- Cliquez sur "Adresses de facturation et de livraison"
- Cliquez sur l'adresse actuelle
- Mettez à jour les détails en cliquant sur "Mettre à jour".
Pourquoi ma licence a-t-elle été annulée ?
Si vous avez déposé une demande de remboursement ou un litige auprès de votre institution financière, votre licence a été annulée dans notre système. Si cela a été fait par erreur, veuillez consulter le site www.saisubscriptions.com pour obtenir une nouvelle licence.