EnRoute a besoin d'une connexion Internet pour valider votre licence lorsque vous utilisez le logiciel. Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants, vous risquez de perdre la validation de votre licence :
- Pas de connexion internet
- Pare-feu ou blocage antivirus Flexi
- Il s'agit très souvent de pare-feu et de politiques d'administration à l'échelle de l'entreprise.
Si vous constatez que c'est le cas et que vous ne pouvez pas résoudre ce problème pour une raison ou une autre, vous pouvez télécharger et appliquer manuellement la licence comme expliqué ici : Octroi de licence pour votre logiciel sans connexion Internet
Définir des exceptions dans votre antivirus ou votre pare-feu
Cela se produit toujours avec des logiciels tiers. Les systèmes Windows Defender et Firewall ne bloquent pas Flexi par défaut. Recherchez votre service Antivirus/Pare-feu, examinez les paramètres et trouvez les exceptions ou les applications/programmes autorisés.
- Si le logiciel recherche un fichier .exe à autoriser, recherchez votre raccourci EnRoute sur le bureau, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Ouvrir l'emplacement du fichier. Regardez le chemin d'accès au répertoire en haut et notez ou mémorisez cet emplacement.
Dans votre logiciel antivirus, accédez aux Exceptions et ajoutez EnRoute.exe dans le dossier susmentionné. Cela permettra à EnRoute de passer le pare-feu.
- Si le logiciel recherche un dossier à autoriser, choisissez le dossier EnRoute illustré ci-dessus.
Si les solutions ci-dessus ne vous conviennent pas, nous n'avons malheureusement pas d'autres réponses à vous apporter. Nous ne fournissons pas non plus d'assistance pour les programmes d'antivirus et de pare-feu.
Liste blanche d'URL
Si vous avez une équipe informatique ou un tiers qui gère la sécurité de votre réseau et de vos ordinateurs, vous pouvez leur envoyer ces URL à mettre sur liste blanche :
- fenêtre.saicloud.com
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
Le trafic pour ces URL se fait sur le port 443.