Flexi nécessite une connexion internet pour valider votre licence lorsque vous utilisez le logiciel. Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants, vous risquez de perdre la validation de votre licence :
- Pas de connexion internet
- Pare-feu ou antivirus bloquant Flexi
- Il s'agit très souvent de pare-feu et de politiques d'administration à l'échelle de l'entreprise
Définition d'exceptions dans votre antivirus ou votre pare-feu
Ce problème survient toujours avec les logiciels tiers. Les systèmes Windows Defender et Firewall ne bloquent pas Flexi par défaut. Recherchez votre service Antivirus/Pare-feu, examinez les paramètres et trouvez les exceptions ou les applications/programmes autorisés.
- Si le logiciel recherche un fichier .exe à autoriser, recherchez votre raccourci Flexi sur votre bureau, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Ouvrir l'emplacement du fichier. Regardez le chemin d'accès au répertoire en haut et notez ou mémorisez cet emplacement.
Dans votre logiciel antivirus, allez dans les Exceptions et ajoutez App.exe et App2.exe dans le dossier trouvé ci-dessus. Cela permettra à Flexi Design et au Gestionnaire de production de passer le pare-feu.
- Si le logiciel recherche un dossier à autoriser, procédez de la même manière que ci-dessus pour trouver le dossier, mais remontez de quelques niveaux jusqu'à ce que vous trouviez le dossier nommé SAi. Saisissez l'intégralité du dossier.
Si ce qui précède ne fonctionne pas pour vous, nous n'avons malheureusement pas d'autres réponses à vous apporter. Nous ne fournissons pas non plus d'assistance pour les programmes antivirus et les pare-feu.
Liste blanche d'URL
Si vous avez une équipe informatique ou un tiers qui gère la sécurité de votre réseau et de vos ordinateurs, vous pouvez leur envoyer ces URL pour qu'ils les mettent sur liste blanche :
- window.saicloud.com
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
Le trafic pour ces URL se produit sur le port 443.