FAQ sull'abbonamento

Domande comuni su pagamenti, abbonamenti e gestione dell'account SAi Cloud.

 

Indice dei contenuti:

Come si accede alle registrazioni dei pagamenti?
Come si aggiunge un abbonamento Flexi o EnRoute al proprio account?
Come si annulla un abbonamento?
Come posso mettere in pausa il mio abbonamento?
Come si riprende l'abbonamento?
Come posso modificare i miei dati di pagamento?
Perché il mio abbonamento è stato annullato?
Come posso aggiornare il mio abbonamento?
Come posso modificare il mio indirizzo di fatturazione?
Perché la mia licenza è stata annullata?

 

Come posso accedere alle mie ricevute di pagamento?

Potete facilmente visualizzare e stampare tutte le vostre ricevute di fatturazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi browser web, anche dal vostro smartphone. Basta seguire questi passaggi.

  1. Vai a www.saisubscriptions.com
  2. Accedere al proprio account facendo clic sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra e inserendo l'indirizzo e-mail e la password.
  3. Fare clic su "Gestione abbonamenti".
  4. Fare clic su "Cronologia delle fatture".
  5. Individuate la fattura che vi interessa e fate clic su "Download".

Come faccio ad aggiungere un abbonamento Flexi o EnRoute al mio account?

È possibile aggiungere un abbonamento Flexi o EnRoute seguendo la seguente procedura.

  1. Vai a www.saisubscriptions.com
  2. Accedere al proprio account facendo clic sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra e inserendo l'indirizzo e-mail e la password.
  3. Nella pagina iniziale, fare clic su "Abbonati ora" per il prodotto che si desidera acquistare.
    Oppure, fare clic su "Abbonati ora" nel menu di navigazione superiore.
  4. In questo modo si accede alla pagina di selezione del prodotto.
  5. Se non è già stata selezionata, scegliere la linea di prodotti che si desidera acquistare.
  6. Scegliere il piano del prodotto.
  7. Fare clic su "Cassa".
  8. Scegliere un profilo di pagamento esistente o crearne uno nuovo.
  9. Leggere e confermare i termini e le condizioni, quindi fare clic su "Abbonati".

Come si annulla un abbonamento?

  1. Vai a www.saisubscriptions.com
  2. Accedere al proprio account facendo clic sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra
  3. Fare clic su "Gestisci abbonamenti".
  4. Individuare la licenza che si desidera annullare e fare clic su di essa.
  5. Fare clic su "Annulla abbonamento".
  6. Se si desidera sospendere l'abbonamento, è possibile farlo per un massimo di tre mesi facendo clic su "Sospendi abbonamento".
  7. Confermare l'annullamento.

La licenza continuerà a funzionare fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Se si desidera acquistare un altro abbonamento, è possibile farlo accedendo a www.saisubscriptions.com e facendo clic su "Abbonati ora".

 

Come posso sospendere il mio abbonamento?

  1. Vai a www.saisubscriptions.com
  2. Accedere al proprio account facendo clic sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra
  3. Fare clic su "Gestisci abbonamenti".
  4. Individuare la licenza che si desidera sospendere e fare clic su di essa
  5. Fare clic su "Sospendi abbonamento".
  6. Selezionare la durata della pausa (1-3 mesi).
  7. Fare clic su "Metti in pausa questo abbonamento".

L'abbonamento verrà sospeso fino alla data stabilita, quando riprenderà automaticamente e verrà addebitato sulla carta di credito, a meno che l'abbonamento non venga annullato prima di tale data. Solo gli abbonamenti mensili possono essere sospesi.

 

Come posso riprendere il mio abbonamento?

  1. Vai a www.saisubscriptions.com
  2. Accedere al proprio account facendo clic sul pulsante Login nell'angolo in alto a destra
  3. Fare clic su "Gestione abbonamenti".
  4. Individuare la licenza in pausa che si desidera riprendere e fare clic su di essa.
  5. Fare clic su "Riprendi abbonamento".

L'abbonamento riprenderà e la carta verrà addebitata per il mese successivo. Solo gli abbonamenti mensili possono essere sospesi e ripresi. È necessario effettuare un pagamento prima di poter sospendere nuovamente l'abbonamento.

 

Come posso modificare i miei dati di pagamento?

È possibile modificare facilmente i dati di pagamento 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi browser web. Basta seguire questi passaggi:

  1. Vai a www.saisubscriptions.com
  2. Accedere al proprio account facendo clic sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra e inserendo l'indirizzo e-mail e la password.
  3. Fare clic su "Gestisci abbonamento".
  4. Fare clic su "Metodi di pagamento".
  5. Aggiungere le informazioni relative all'addebito diretto (ACH), alla carta di credito o a PayPal.
  6. Fare clic su "Aggiungi".
  7. Selezionare "Primario" per utilizzare questo metodo di pagamento per tutti gli addebiti futuri. Selezionare "Backup" per utilizzare questo metodo di pagamento solo come opzione di backup.

Perché il mio abbonamento è stato cancellato?

Se i dati di pagamento sono scaduti o non sono corretti, SAi tenterà di contattarvi 3 volte tramite l'indirizzo e-mail associato al vostro account. Se i dati di pagamento non sono ancora validi due giorni dopo la data di pagamento, l'abbonamento verrà annullato. Eventuali promozioni o sconti associati alla licenza decadranno. È possibile accedere a www.saisubscriptions.com per sottoscrivere una nuova licenza di abbonamento.

 

Come posso aggiornare il mio abbonamento?

È possibile aggiornare l'abbonamento da una licenza per designer a una licenza standard seguendo i seguenti passaggi

  1. Vai a www.saisubscriptions.com
  2. Accedere al proprio account facendo clic sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra e inserendo l'indirizzo e-mail e la password.
  3. Fare clic su "Gestisci abbonamenti".
  4. Fare clic sull'abbonamento che si desidera aggiornare.
  5. Fare clic su "Modifica abbonamento".
  6. Accanto al nome del piano di abbonamento, fare clic su "Modifica".
  7. Dal menu a discesa, selezionare il nuovo piano a cui si desidera modificare l'abbonamento.
  8. Fare clic su "Aggiorna".
  9. Per rendere effettivi gli aggiornamenti, è necessario eseguire License Manager e Install Manager nella cartella. Andare in C:\Program Files\SAi\SAi Production Suite XX (dove XX è la cartella più recente)

Come posso modificare il mio indirizzo di fatturazione?

  1. Vai a www.saisubscriptions.com
  2. Accedere al proprio account facendo clic sul pulsante Login nell'angolo in alto a destra.
  3. Fare clic su "Gestione abbonamenti".
  4. Fare clic su "Indirizzi di fatturazione e spedizione".
  5. Cliccate su quello attuale
  6. Aggiornare i dettagli, facendo clic su "Aggiorna".

Perché la mia licenza è stata annullata?

Se è stato effettuato un chargeback o una controversia con il proprio istituto finanziario, la licenza è stata annullata nel nostro sistema. Se questo è stato fatto per errore, si prega di andare su www.saisubscriptions.com per ottenere una nuova licenza.

 

 

 

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