Installazione e risoluzione dei problemi del dongle USB

Nota: questo è destinato a circostanze molto particolari in cui un PC non ha o ha un accesso limitato a Internet per le licenze. I dongle USB non sono generalmente disponibili per le licenze standard.

Indice dei contenuti:

Per utilizzare il dongle USB ricevuto con la licenza software, è necessario installare il driver USB sul computer. Questo driver indica al computer come comunicare con il dongle e come utilizzarlo.

Esistono due modi diversi per installare il dongle USB:

  1. Durante l'installazione di Flexi
  2. Utilizzando il programma di installazione del driver Sentinel allegato alla fine di questo articolo

Prima di installare l'unità dongle, è necessario assicurarsi che la dongle NON sia collegata al computer. Lasciarlo scollegato fino al completamento dell'installazione.

 

Installazione del dongle durante l'installazione di Flexi o EnRoute

Prestare molta attenzione alle richieste durante l'installazione di Flexi (vedere: Installazione di Flexi 22 o Installazione di EnRoute). A metà percorso, verrà chiesto quali componenti installare. Selezionare la casella "SafeNet Sentinel System Driver".

L'installazione del dongle USB avverrà alla fine. Una volta installato, inserire il dongle. Se la luce è verde, l'installazione è avvenuta con successo.

 

Installazione mediante il programma di installazione di Sentinel Protection

Alla fine di questo articolo è presente un link per scaricare il programma di installazione di Sentinel. Fate clic su di esso per scaricarlo. Nella cartella di download, troverete un file .ZIP denominato Sentinel_Protection_Installer_7.6.9. Fare clic con il pulsante destro del mouse ed estrarre il contenuto in una cartella a cui si sa come accedere.

PRIMA DELL'INSTALLAZIONE, ASSICURARSI CHE IL DONGLE SIA SCOLLEGATO. Lasciarlo scollegato fino al completamento dell'installazione.

Fare doppio clic sul file .exe/applicazione appena estratto per aprire il programma di installazione.

(questa sezione è destinata alla prima installazione. Se si sta cercando di reinstallare, andare alla sezione "Risoluzione dei problemi del dongle").

 

Fare clic su Avanti.

Fare clic su Avanti e accettare i Termini.

Choose Complete and click Next.
Click Install.

Click No. 

 

If you are a Network Administrator, you may want to take a look if you think it may affect your network.

Wait for it to install.
Fare clic su Fine.

 

Una volta terminata l'installazione, collegare il dongle USB. Se si illumina di verde, l'installazione è riuscita.

 

Risoluzione dei problemi del dongle

Se il dongle è collegato, si illumina di verde e il software dichiara che non è possibile trovare alcuna licenza software e si chiude forzatamente, di solito è vera una delle due cose:

  1. Il driver del dongle non funziona
  2. Il dongle USB è difettoso. (Si noti, tuttavia, che questo è *Molto* improbabile. Prima di dare per scontata questa ipotesi, provare a seguire i passaggi indicati di seguito. Contattare il nostro team di assistenza tecnica se si ritiene che sia così).

La cosa migliore da fare è provare a reinstallare il driver del dongle USB. Seguire esattamente i passaggi riportati di seguito e in questo ordine:

  1. Scollegare il dongle USB. Lasciatelo scollegato per tutta la durata di questi passaggi.
  2. Disinstallare il programma di installazione di Sentinel Protection:
    1. Utilizzando la barra di ricerca di Windows, cercare "Installazione applicazioni".


    2. Nell'elenco dei programmi, trovare Sentinel Protection Installer, fare clic su di esso e scegliere "Disinstalla".


    3. Il programma di installazione verrà disinstallato. È possibile fare clic su Sì per passare automaticamente alla fase successiva.


  3. Una volta completata la disinstallazione, riavviare il computer.
  4. Scaricate il file "Sentinel_Protection_Installer_7.6.9.zip" alla fine di questo articolo.
  5. Installarlo come spiegato in Installazione mediante il programma di installazione di Sentinel Protection, come mostrato sopra.
  6. Riavviare il computer.
  7. Collegare il dongle. Se la luce diventa verde, l'installazione è corretta. Avviare il software.

Abbiamo avuto successo nel riprovare questo processo se non funziona la prima volta.

Se si verificano ancora problemi, contattare il nostro team di assistenza tecnica.

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