EnRoute richiede una connessione a Internet per convalidare la licenza durante l'utilizzo del software. Se si verifica uno dei seguenti problemi, si potrebbe perdere la convalida della licenza:
- Nessuna connessione a Internet
- Firewall o blocco antivirus Flexi
- Questo include spesso firewall e politiche di amministrazione a livello aziendale.
Se questo è il caso e non si riesce a risolvere il problema per un motivo o per l'altro, è possibile scaricare e applicare manualmente la licenza come spiegato qui: Licenza del software senza connessione a Internet
Impostazione di eccezioni nell'antivirus o nel firewall
Ciò si verifica sempre con il software di terze parti. I sistemi Windows Defender e Firewall non bloccano Flexi per impostazione predefinita. Cercate il vostro servizio Antivirus/Firewall, esaminate le impostazioni e trovate le Eccezioni o le Applicazioni/Programmi consentiti.
- Se il software cerca un file .exe da consentire, trovare il collegamento di EnRoute sul desktop, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Apri posizione file. Osservare il percorso della directory in alto e annotare o ricordare questa posizione.
Nel software antivirus, accedere alle Eccezioni e aggiungere EnRoute.exe nella cartella di cui sopra. Questo permetterà a EnRoute di passare attraverso il firewall.
- Se il software cerca una cartella da autorizzare, scegliere la cartella EnRoute mostrata sopra.
Se quanto sopra non funziona, purtroppo non abbiamo altre risposte. Non forniamo inoltre assistenza per i programmi antivirus e firewall.
Whitelisting degli URL
Se avete un team IT o una terza parte che gestisce la sicurezza della vostra rete e dei vostri computer, potete inviare loro questi URL da inserire nella whitelist:
- window.saicloud.com
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
Il traffico per questi URL avviene sulla porta 443.