Flexi richiede una connessione a Internet per convalidare la licenza durante l'utilizzo del software. Se si verifica uno dei seguenti problemi, si potrebbe perdere la convalida della licenza:
- Nessuna connessione a Internet
- Firewall o Antivirus che bloccano Flexi
- Questo spesso include firewall e politiche di amministrazione a livello aziendale.
Impostazione di eccezioni nell'antivirus o nel firewall
Questo problema si verifica sempre con i software di terze parti. I sistemi Windows Defender e Firewall non bloccano Flexi per impostazione predefinita. Cercate il vostro servizio Antivirus/Firewall, esaminate le impostazioni e trovate le Eccezioni o le Applicazioni/Programmi consentiti.
- Se il software cerca un file .exe da consentire, cercate il collegamento a Flexi sul desktop, fate clic con il pulsante destro del mouse e selezionate Apri posizione file. Osservate il percorso della directory in alto e annotate o ricordate questa posizione.
- Nel vostro software antivirus, andate nelle Eccezioni e aggiungete App.exe e App2.exe nella cartella di cui sopra. In questo modo Flexi Design e Production Manager potranno passare attraverso il firewall.
- Se il software cerca una cartella da consentire, procedere come sopra per trovare la cartella, ma salire di qualche livello fino a trovare la cartella denominata SAi. Inserire l'intera cartella.
Se quanto sopra non funziona, purtroppo non abbiamo altre risposte. Non forniamo inoltre supporto per i programmi antivirus e firewall.
Whitelisting degli URL
Se avete un team IT o una terza parte che gestisce la sicurezza della vostra rete e dei vostri computer, potete inviare loro questi URL da inserire nella whitelist:
- window.saicloud.com
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
Il traffico per questi URL avviene sulla porta 443.