Perguntas comuns sobre pagamentos, subscrições e gestão da sua conta SAi Cloud.
Índice:
Como posso aceder aos meus registos de pagamento?
Como é que adiciono uma subscrição Flexi ou EnRoute à minha conta?
Como posso cancelar uma subscrição?
Como posso fazer uma pausa na minha subscrição?
Como posso retomar a minha subscrição?
Como posso alterar os meus dados de pagamento?
Porque é que a minha subscrição foi cancelada?
Como posso atualizar a minha subscrição?
Como posso alterar o meu endereço de faturação?
Porque é que a minha licença foi anulada?
Como posso aceder aos meus registos de pagamento?
Pode visualizar e imprimir facilmente todos os seus recibos de faturação 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de qualquer navegador Web, mesmo a partir do seu smartphone. Basta seguir estes passos.
- Aceder a www.saisubscriptions.com
- Inicie sessão na sua conta clicando no botão Iniciar sessão no canto superior direito e introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe.
- Clique em "Gerir subscrições"
- Clique em "Histórico de faturação"
- Localize a fatura em que está interessado e clique em "Descarregar"
- Uma vez iniciada a sessão, pode também utilizar esta ligação direta para ver as suas facturas: https://saisubscriptions.com/invoices
Como é que adiciono uma subscrição Flexi ou EnRoute à minha conta?
Pode adicionar uma subscrição Flexi ou EnRoute seguindo estes passos.
- Aceder a www.saisubscriptions.com
- Inicie sessão na sua conta clicando no botão Iniciar sessão no canto superior direito e introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe.
- Na página inicial, clique em "Subscrever agora" para o produto que pretende adquirir. Ou clique em "Subscrever agora" no menu de navegação superior.
- Isto levá-lo-á à página de seleção de produtos.
- Se ainda não tiver sido selecionado, escolha a linha de produtos que pretende adquirir.
- Escolha o seu plano de produto.
- Clique em "Finalizar compra".
- Seleccione um perfil de pagamento existente ou crie um novo.
- Leia e confirme os termos e condições e, em seguida, clique em "Subscrever"
Como posso cancelar uma subscrição?
- Aceder a www.saisubscriptions.com
- Inicie sessão na sua conta clicando no botão Iniciar sessão no canto superior direito
- Clique em "Gerir subscrições"
- Localize a licença que pretende cancelar e clique nela.
- Clique em "Cancelar subscrição"
- Se pretender pausar a sua subscrição, pode fazê-lo por um período máximo de três meses clicando em "Pausar subscrição".
- Confirme que pretende cancelar.
A sua licença continuará a funcionar até ao final do ciclo de faturação atual. Se pretender adquirir outra subscrição, pode fazê-lo acedendo a www.saisubscriptions.com clicando em "Subscrever agora"
Como posso fazer uma pausa na minha subscrição?
- Aceder a www.saisubscriptions.com
- Inicie sessão na sua conta clicando no botão Iniciar sessão no canto superior direito
- Clique em "Gerir subscrições"
- Localize a licença que pretende colocar em pausa e clique nela
- Clique em "Pausa na subscrição"
- Seleccione a duração da pausa (1-3 meses)
- Clique em "Pausar esta subscrição"
A sua subscrição será interrompida até à data indicada, altura em que será automaticamente retomada e o seu cartão será debitado, a menos que a subscrição seja cancelada antes dessa data. Apenas as subscrições mensais podem ser interrompidas.
Como posso retomar a minha subscrição?
- Aceder a www.saisubscriptions.com
- Inicie sessão na sua conta clicando no botão Iniciar sessão no canto superior direito
- Clique em "Gerir subscrições"
- Localize a licença pausada que pretende retomar e clique nela.
- Clique em "Retomar subscrição"
A sua subscrição será retomada e o seu cartão será debitado para o mês seguinte. Apenas as subscrições mensais podem ser interrompidas e retomadas. Tem de ser efectuado um pagamento antes de poder voltar a fazer uma pausa na subscrição.
Como posso alterar os meus dados de pagamento?
Pode alterar facilmente as suas informações de pagamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de qualquer navegador Web. Basta seguir estes passos:
- Aceder a www.saisubscriptions.com
- Inicie sessão na sua conta clicando no botão Iniciar sessão no canto superior direito e introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe.
- Clique em "Gerir subscrição".
- Clique em "Formas de pagamento"
- Adicionar informações de débito direto (ACH), cartão de crédito ou PayPal.
- Clique em "Adicionar".
- Seleccione "Principal" para utilizar este método de pagamento para todos os encargos futuros. Seleccione "Backup" para utilizar este método de pagamento apenas como opção de backup.
Porque é que a minha subscrição foi cancelada?
Se os seus dados de pagamento estiverem caducados ou incorrectos, o SAi tentará contactá-lo 3 vezes através do endereço de correio eletrónico associado à sua conta. Se os dados de pagamento continuarem a ser inválidos dois dias após a data de pagamento, a sua subscrição será cancelada. As promoções ou descontos associados à licença serão anulados. Pode ir a www.saisubscriptions.com para se inscrever numa nova licença de subscrição.
Como posso atualizar a minha subscrição?
Pode atualizar a sua subscrição de uma licença de designer para uma licença standard, seguindo estes passos
- Aceder a www.saisubscriptions.com
- Inicie sessão na sua conta clicando no botão Iniciar sessão no canto superior direito e introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe.
- Clique em "Gerir subscrições"
- Clique na subscrição que pretende atualizar.
- Clique em "Editar subscrição"
- Junto ao nome do plano de subscrição, clique em "Alterar"
- No menu pendente, seleccione o novo plano para o qual pretende alterar a sua subscrição.
- Clique em "Atualizar"
- Também será necessário executar o Gerenciador de licenças e o Gerenciador de instalação na pasta para que as atualizações tenham efeito. Vá para C:\Program Files\SAi\SAi Production Suite XX (onde XX é a pasta mais recente)
Como posso alterar o meu endereço de faturação?
- Aceder a www.saisubscriptions.com
- Inicie sessão na sua conta clicando no botão Iniciar sessão no canto superior direito.
- Clique em "Gerir subscrições"
- Clique em "Endereços de faturação e de envio"
- Clique na lista atual
- Atualizar os dados, clicar em "Atualizar
Porque é que a minha licença foi anulada?
Se apresentou um estorno ou litígio junto da sua instituição financeira, a sua licença foi anulada no nosso sistema. Se tal tiver sido feito por engano, aceda a www.saisubscriptions.com para obter uma nova licença.