Instalação e resolução de problemas do dongle USB

Nota: isto destina-se a circunstâncias muito especiais em que um PC não tem ou tem acesso limitado à Internet para licenciamento. Os dongles USB geralmente não estão disponíveis para licenças padrão.

Índice:

Para poder utilizar o dongle USB que recebeu com a sua licença de software, terá de instalar o controlador USB no seu computador. Este indica ao seu computador como comunicar com o dongle e utilizá-lo.

Existem duas formas diferentes de instalar o dongle USB:

  1. Durante a instalação do Flexi
  2. Usando o Sentinel Driver Installer anexado no final deste artigo

Antes de instalar a sua unidade dongle, deve certificar-se de que a sua dongle NÃO está ligada à sua máquina. Deixe-o desconectado até que a instalação esteja completa.

 

Instalar o seu Dongle durante a instalação do Flexi ou do EnRoute

Preste muita atenção aos avisos quando estiver a instalar o flexi (veja: Instalar o Flexi 22 ou Instalar o EnRoute). A meio do processo, ser-lhe-á perguntado quais os componentes a instalar. Marque a caixa "SafeNet Sentinel System Driver".

A instalação do dongle USB ocorrerá no final. Uma vez instalado, ligue o seu dongle. Se a luz estiver verde, a instalação foi bem sucedida.

 

Instalar usando o instalador do Sentinel Protection

No final deste artigo há um link para baixar o instalador do Sentinel. Clique nele para fazer o download. Na sua pasta de download, você encontrará um arquivo .ZIP chamado Sentinel_Protection_Installer_7.6.9. Clique nele com o botão direito do mouse e extraia o conteúdo para uma pasta que você saiba como acessar.

ANTES DE INSTALAR, CERTIFIQUE-SE DE QUE O DONGLE ESTÁ DESLIGADO. Deixe-o desligado até a instalação estar concluída.

Faça duplo clique no ficheiro .exe/aplicação que acabou de extrair para abrir o instalador.

(esta secção destina-se a uma primeira instalação. Se estiver a tentar reinstalar, vá para "Resolução de problemas do seu Dongle" abaixo).

 

Clique em Seguinte.

Clique em Seguinte e aceite os Termos.

Seleccione Concluir e clique em Seguinte.
Clique em Instalar.

Clique em Não.

 

Se for um administrador de rede, poderá querer dar uma vista de olhos se achar que pode afetar a sua rede.

Aguardar a instalação.
Clique em Concluir.

 

Depois de concluída a instalação, ligue o dongle USB. Se ficar verde, a instalação foi bem sucedida.

 

Resolução de problemas do seu Dongle

Se o seu dongle está ligado, acende a luz verde e o seu software afirma que não pode ser encontrada nenhuma licença de software e força-se a fechar, uma de duas coisas é normalmente verdade:

  1. O controlador do dongle não está a funcionar
  2. O dongle USB está com defeito. (Observe, no entanto, que isso é *MUITO* improvável. Tente as etapas abaixo antes de presumir isso. Contacte a nossa equipa de apoio técnico se achar que isto é verdade).

A melhor forma de atuar é tentar reinstalar o controlador do dongle USB. Siga os passos abaixo exatamente e por esta ordem:

  1. Desligue o dongle USB. Deixe-o desligado durante estes passos.
  2. Desinstale o Instalador da Proteção Sentinel:
    1. Usando a barra de pesquisa do Windows, procure por "Adicionar ou remover programas".


    2. Na lista de programas, localize o Instalador do Sentinel Protection, clique nele e escolha "Desinstalar".


    3. O instalador será desinstalado. Pode clicar em Sim para avançar automaticamente para o passo seguinte.


  3. Quando a desinstalação estiver concluída, reinicie o computador.
  4. Descarregue o ficheiro "Sentinel_Protection_Installer_7.6.9.zip" no final deste artigo.
  5. Instale-o conforme explicado em Instalando usando o instalador da Proteção Sentinel, conforme mostrado acima.
  6. Reinicie o seu computador novamente.
  7. Ligue o seu Dongle. Se a luz ficar verde, a instalação deve estar correcta. Inicie o seu software.

Temos tido algum sucesso ao tentar repetir este processo se não funcionar da primeira vez.

Se continuar a ter problemas, contacte a nossa equipa de apoio técnico.

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