O EnRoute requer uma ligação à Internet para validar a sua licença durante a utilização do software. Se tiver um dos seguintes problemas, pode perder a validação da sua licença:
- Sem ligação à Internet
- Firewall ou bloqueio de antivírus Flexi
- Isto inclui muitas vezes firewalls e políticas de administração a nível da empresa
Se for este o caso e não conseguir contornar este problema por uma razão ou outra, pode transferir e aplicar manualmente a licença, conforme explicado aqui: Como licenciar seu software sem uma conexão com a Internet
Definir excepções no seu antivírus ou firewall
Isto acontece sempre com software de terceiros. Os sistemas Windows Defender e Firewall não bloqueiam o Flexi por defeito. Procure o seu serviço de Antivírus/Firewall, consulte as definições e encontre as Excepções ou as Aplicações/Programas permitidos.
- Se o software estiver à procura de um ficheiro .exe para permitir, localize o atalho do EnRoute no ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato e seleccione Abrir localização do ficheiro. Observe o caminho do diretório na parte superior e anote ou lembre-se desse local.
No seu software antivírus, vá para as Excepções e adicione EnRoute23.exe na pasta encontrada acima. Isto permitirá que o EnRoute 23 passe pela firewall.
- Se o software estiver à procura de uma pasta para permitir, seleccione a pasta EnRoute23 apresentada acima.
Se as respostas acima não funcionarem para si, infelizmente não temos respostas adicionais. Também não fornecemos suporte para programas antivírus e de firewall
Lista branca de URLs
Se tiver uma equipa de TI ou um terceiro que gere a segurança da sua rede e dos seus computadores, pode enviar-lhes estes URLs para a lista branca:
- janela.saicloud.com
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
O tráfego para esses URLs ocorre na porta 443.