O Flexi requer uma ligação à Internet para validar a sua licença durante a utilização do software. Se ocorrer um dos seguintes problemas, poderá perder a validação da sua licença:
- Sem ligação à Internet
- Bloqueio do Flexi por firewall ou antivírus
- Muitas vezes, isso inclui firewalls e políticas de administração de toda a empresa
Definir excepções no seu antivírus ou firewall
Isto ocorre sempre com software de terceiros. Os sistemas Windows Defender e Firewall não bloqueiam o Flexi por defeito. Encontre o seu serviço de Antivírus/Firewall, procure nas definições e encontre as Excepções ou Aplicações/Programas permitidos.
- Se o software estiver à procura de um ficheiro .exe para permitir, localize o atalho do Flexi no ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato e seleccione Abrir localização do ficheiro. Observe o caminho do diretório na parte superior e anote ou lembre-se desse local.
No seu software antivírus, aceda às Excepções e adicione App.exe e App2.exe na pasta acima referida. Isto permitirá que o Flexi Design e o Production Manager passem pela firewall.
- Se o software estiver à procura de uma pasta para permitir, faça o mesmo que acima para encontrar a pasta, mas suba alguns níveis até encontrar a pasta chamada SAi. Introduza toda a pasta.
Se o procedimento acima não funcionar, infelizmente não temos nenhuma resposta adicional. Também não fornecemos suporte para programas antivírus e de firewall
Lista branca de URLs
Se tem uma equipa de TI ou um terceiro que gere a segurança da sua rede e dos seus computadores, pode enviar-lhes estes URLs para a lista branca:
- window.saicloud.com
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
O tráfego para estes URLs ocorre através da Porta 443.