EnRouteはソフトウェア使用中にライセンスを検証するため、インターネット接続が必要です。以下の問題が発生すると、ライセンスの検証が失われる可能性があります：
- インターネット接続がない
- ユーザーが管理者ではない
- ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトがFlexiをブロックしている
- これは非常に頻繁に企業全体のファイアウォールや管理ポリシーが含まれます
もしこのような状況で、何らかの理由で問題を回避できない場合は、こちらで説明しているように手動でライセンスをダウンロードして適用できます：インターネット接続なしでソフトウェアのライセンス認証を行う方法
ウイルス対策ソフトまたはファイアウォールで例外を設定する
これは常にサードパーティ製ソフトウェアで発生します。Windows DefenderおよびファイアウォールはデフォルトでFlexiをブロックしません。ウイルス対策ソフト/ファイアウォールのサービスを見つけ、設定を確認して例外または許可されたアプリ/プログラムを探してください。
- ソフトウェアが.exeファイルの許可を求めている場合は、デスクトップ上のEnRouteショートカットを右クリックし、ファイルの場所を開くを選択します。上部のディレクトリパスを確認し、この場所をメモまたは記憶してください。
ウイルス対策ソフトで例外に移動し、上記のフォルダ内のEnRoute.exeを追加します。これでファイアウォールを通してEnRouteが許可されます。
- ソフトウェアがフォルダの許可を求めている場合は、上記のEnRouteのフォルダを選択してください。
上記で解決しない場合は、残念ながら追加の回答はありません。また、ウイルス対策ソフトおよびファイアウォールプログラムのサポートは提供しておりません。
URLのホワイトリスト登録
ITチームやネットワークおよびコンピューターのセキュリティを管理する第三者がいる場合は、以下のURLをホワイトリストに追加するよう依頼できます：
- window.saicloud.com
- api.saicloud.com
- api.artifylabs.com
これらのURLへの通信はポート443で行われます。