Kann ich Flexi auf mehr als einem Computer gleichzeitig verwenden?
Jeder Flexi-Schlüssel ist eine Lizenz der Software und erlaubt die Nutzung der Software auf jeweils einem PC. Der Schlüssel kann von einem PC auf einen anderen übertragen werden. Wenn Sie mehr als eine Instanz von Flexi gleichzeitig nutzen möchten, müssen Sie mehrere Schlüssel erwerben.
Jeden Monat funktioniert mein Abonnement nicht mehr und ich muss den Support anrufen, um es wieder zum Laufen zu bringen
Die Cloud benötigt Administratorrechte, um unsere Server jeden Monat überprüfen zu können. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie über volle Administratorrechte verfügen, damit Flexi die Berechtigung hat, diese Überprüfung jeden Monat durchzuführen. Zweitens haben Sie möglicherweise einen Virenschutz oder eine Firewall, die die Kommunikation mit unseren Servern blockieren. Stellen Sie sicher, dass Sie in allen Firewalls und Antivirenprogrammen Ausnahmen festlegen, um sicherzustellen, dass Flexi oder Enroute eine Verbindung zu unseren Servern herstellen kann.
Für weitere Informationen siehe: Lizenzierungsserver kann nicht erreicht werden
Wie kann ich feststellen, ob ich die neueste Version der Software für mein Flexi- oder EnRoute-Abonnement habe?
- Gehen Sie in Flexi oder EnRoute zu Hilfe > Über
- Suchen Sie Ihre Software-ID-Nummer und Ihre Build-Nummer.
- Melden Sie sich bei saicloud.com an. Suchen Sie die Lizenz, die mit der Software-ID übereinstimmt, und klicken Sie sie an.
- Vergleichen Sie die Build-Nummer in Ihrer Software mit der aktiven Build-Nummer in der SAi Cloud. Wenn die Nummer identisch ist, haben Sie die neueste Version der Software. Wenn die Active Build höher ist, steht Ihnen ein Upgrade zur Verfügung und Sie können Ihre Software aktualisieren.
Warum wird meine Flexi ständig aktualisiert?
Ihre Flexi-Software bietet einige Male im Jahr aktualisierte Versionen der Software und wird NIE automatisch aktualisiert. Es handelt sich jedes Mal um eine manuelle Aktualisierung. Wenn Sie ein Fenster sehen, in dem erklärt wird, dass Flexi aktualisiert wird, geht es immer um die Lizenz, die Ihnen die Nutzung Ihrer Software erlaubt, d.h. es wendet sich an unseren Server, um Ihre Lizenz zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Ihre Lizenz gültig ist. Die Software selbst wurde bei diesem Vorgang nicht aktualisiert.
Wie kann ich meine Flexi- oder EnRoute-Lizenz von einem Computer auf einen anderen übertragen?
1. Suchen Sie Ihren Lizenzmanager in Windows.
- Für Flexi gehen Sie zu C:\Programme\SAi\SAi Production Suite XX (wählen Sie den letzten Ordner in "SAi", wenn es mehr als einen gibt)
- Für EnRoute gehen Sie zu C:\Enroute
In einigen Fällen können Sie Ihren Lizenzmanager schnell finden, indem Sie auf Ihre Windows-Taste klicken und "Lizenzmanager" eingeben
2. Öffnen Sie den Lizenzmanager. Klicken Sie auf "Lizenz von diesem Computer entfernen".
3. Gehen Sie zu dem Computer, auf dem Sie Ihre Lizenz haben möchten. Installieren Sie sie gegebenenfalls von saicloud.com
4. Suchen Sie den Lizenz-Manager.
5. Geben Sie Ihren Aktivierungscode ein, den Sie auf saicloud.com finden.
Ich habe keine ICC/Output-Profile. Wo kann ich diese finden?
Bitte lesen Sie diesen Artikel: Farbprofile / ICC-Profile
Ich habe gerade meine Flexi-Software installiert und meinen Drucker angeschlossen, aber die Farben werden nicht richtig ausgegeben.
Dies ist eine große Herausforderung in der Druckindustrie, für die es keine einfache Lösung gibt. Die häufigsten Ursachen für eine schlechte Farbausgabe sind vielfältig, aber die Hauptursache für Farbprobleme liegt in zwei Bereichen:
1. Farbprofilprobleme. Siehe: Farbprofile / ICC-Profile
2. Probleme mit der Druckerhardware
Bei Problem Nr. 2 wenden Sie sich bitte an den Hersteller oder Händler Ihres Druckers, um Hilfe zu erhalten.
Was sind die minimalen und empfohlenen Hardware-Anforderungen für Flexi und EnRoute?
Flexi: Flexi 22 Systemanforderungen
EnRoute: EnRoute Empfohlene Systemvoraussetzungen
Beim Starten von Flexi/EnRoute wird angezeigt, dass die Abonnementlizenz auf dem neuesten Stand sein muss. Was muss ich tun?
Diese Warnung informiert Sie darüber, dass entweder Ihre Lizenz abgelaufen ist oder Flexi keine gültige Lizenz für Ihre Software abrufen konnte. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Lizenz aktiv und gültig ist.
1. Suchen Sie Ihren Lizenzmanager in Windows.
- Für Flexi gehen Sie zu C:\Programme\SAi\SAi Production Suite XX (wählen Sie den letzten Ordner in "SAi", wenn es mehr als einen gibt)
- Für EnRoute gehen Sie zu C:\Enroute
In einigen Fällen können Sie Ihren Lizenzmanager schnell finden, indem Sie auf Ihre Windows-Taste klicken und "Lizenzmanager" eingeben
2. Öffnen Sie den Lizenzmanager. An dieser Stelle können einige Dinge passieren:
1. Überprüfen Sie das Verfallsdatum:
- Wenn es in der Vergangenheit liegt (Monat/Tag/Jahr), vergleichen Sie es mit dem Ablaufdatum auf saicloud.com. Wenn es übereinstimmt, müssen Sie Ihre Zahlung oder Ihr Abonnement aktualisieren. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team. Kontaktinformationen
- Wenn das Datum in Ihrem Konto in der Zukunft liegt, der Lizenzmanager jedoch ein Datum in der Vergangenheit anzeigt, klicken Sie auf "Nach Lizenz-Updates suchen".
- Wenn es Ihre Lizenz erfolgreich abrufen konnte, zeigt der Lizenzmanager "Lizenz erfolgreich aktualisiert" an. Ihre Software sollte jetzt wie erwartet funktionieren. (Beachten Sie, dass dieses System NICHT die Software selbst aktualisiert. Durch dieses System wurden keine Änderungen an Flexi vorgenommen, nur an der Lizenz).
- Wenn der Lizenzmanager die Meldung "Ihre Lizenz ist bereits auf dem neuesten Stand" anzeigt, das Ablaufdatum jedoch nicht aktualisiert wird, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Lizenzmanager durch ein anderes System (in der Regel ein Antivirenprogramm oder eine Firewall) blockiert wird.
- Wenn das oben genannte nicht funktioniert oder Sie ein anderes Problem haben, lesen Sie bitte diese Anleitung: FAQ/Leitfaden zur Lizenzierung
Bei der Installation der Software erhalte ich die Fehlermeldung "Verbindung zur Cloud kann aufgrund eines Proxys nicht hergestellt werden" und werde aufgefordert, meine Proxy-Einstellungen zu ändern.
Dies ist einfach eine allgemeine Fehlermeldung, die Sie darüber informiert, dass unsere Server nicht über das Internet erreicht werden können. Unabhängig davon, ob Sie über ein Netzwerkadministrationsteam oder eine IT-Abteilung verfügen, oder ob Sie ein kleines Büro-/Heimnetzwerk eingerichtet haben, gibt es etwas, das das Installationsprogramm daran hindert, das Softwarepaket herunterzuladen. Sie benötigen keinen Proxy-Server, um unsere Server zu erreichen.
Für weitere Informationen (einschließlich einer Liste von URLs und eines zu öffnenden Ports) lesen Sie bitte oder lassen Sie Ihre IT-Abteilung lesen: Lizenzierungsserver kann nicht erreicht werden
Beim Drucken oder Schneiden gibt der Produktionsmanager die Fehlermeldung "Cannot Open Port" aus
"Cannot open port" ist eine allgemeine Meldung, die besagt, dass der Produktionsmanager Ihr Gerät nicht erreichen konnte. Die Lösung dieses Problems hängt stark von Ihrem Gerät und dessen Verbindung zu Ihrem Computer ab:
- Netzwerk (Ethernet-Kabel): Bitte vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse des Geräts mit der im Produktionsmanager angezeigten IP-Adresse übereinstimmt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche IP-Adresse die richtige ist, sollte sie der IP-Adresse auf Ihrem PC sehr ähnlich sein. Wenden Sie sich an einen IT-Experten, wenn Sie Hilfe bei diesem Vorgang benötigen.
-
USB: Hier sind einige gängige Lösungen für USB-Anschlüsse
- Wählen Sie nicht USB001 oder ähnliches, sondern USB_Printer_0 oder _1. Versuchen Sie beides, wenn Sie sich nicht sicher sind.
- Achten Sie darauf, dass Ihr USB-Kabel maximal 6 Fuß lang ist.
- Bei einigen Geräten (Mimaki, Graphtec, Summa) müssen Sie einen USB-Treiber installieren, damit der USB-Kaliber funktioniert. Wenden Sie sich an Ihren Händler oder Hersteller, um Unterstützung bei der Installation dieses Treibers zu erhalten.
- Serieller/COM-Anschluss: Verwenden Sie COM3. Wenn Sie einen Seriell-zu-USB-Adapter haben, vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie die richtigen Treiber für diesen Adapter installiert haben. Dies ist entscheidend für die Funktion des Adapters.
Läuft Flexi auf einem Mac?
Ja, SAi bietet und unterstützt eine FlexiDesign für MacOS Lizenz. Siehe: FAQ für FlexiDESIGN für MacOS