Kann ich Flexi oder EnRoute auf mehr als einem Computer gleichzeitig verwenden?
Jeder Flexi- oder EnRoute-Schlüssel ist eine Lizenz für die Software und erlaubt die Nutzung der Software auf einem PC zur gleichen Zeit. Um mehr als eine Instanz von Flexi oder EnRoute gleichzeitig laufen zu lassen, müssen mehrere Schlüssel erworben werden.
Jeden Monat funktioniert mein Abonnement nicht mehr und ich muss den Support anrufen, um es wieder zum Laufen zu bringen
Die Cloud erfordert Administratorrechte, um unsere Server jeden Monat überprüfen zu können. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie Vollständige administrative Rechte haben, damit Flexi die Erlaubnis hat, diese Überprüfung jeden Monat durchzuführen. Zweitens haben Sie möglicherweise einen Virenschutz oder eine Firewall, die die Kommunikation mit unseren Servern blockieren. Stellen Sie sicher, dass Sie in allen Firewalls und Antivirenprogrammen Ausnahmen einstellen, um sicherzustellen, dass Flexi oder Enroute eine Verbindung zu unseren Servern herstellen kann.
Für weitere Informationen siehe: Lizenzierungsserver kann nicht erreicht werden
Lizenzierungsserver nicht erreichbar EnRoute
Wie kann ich feststellen, ob ich die neueste Version der Software für mein Flexi- oder EnRoute-Abonnement habe?
- Gehen Sie in Flexi oder EnRoute zu Hilfe > Über.
- Suchen Sie Ihre Software-ID-Nummer und Ihre Build-Nummer.
- Melden Sie sich bei saicloud.com an. Suchen Sie die Lizenz, die mit der Software-ID übereinstimmt, und klicken Sie sie an.
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Vergleichen Sie die Build-Nummer in Ihrer Software mit dem Active Build in der SAi Cloud. Wenn die Zahl gleich ist, haben Sie die neueste Version der Software. Wenn der Active Build höher ist, steht Ihnen ein Upgrade zur Verfügung und Sie können Ihre Software aktualisieren.
Warum wird mein Flexi oder EnRoute ständig aktualisiert?
Ihre Flexi oder EnRoute Software bietet ein paar Mal im Jahr aktualisierte Versionen der Software und NIE aktualisiert sich automatisch. Es ist jedes Mal ein manuelles Update. Wenn Sie ein Fenster sehen, in dem erklärt wird, dass Flexi aktualisiert wird, geht es immer um die Lizenz, die Ihnen die Nutzung Ihrer Software erlaubt, d.h. es wird eine Verbindung zu unserem Server hergestellt, um Ihre Lizenz zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Ihre Lizenz gültig ist. Die Software selbst wurde bei diesem Vorgang nicht aktualisiert.
Wie kann ich meine Flexi- oder EnRoute-Lizenz von einem Computer auf einen anderen übertragen?
- Suchen Sie Ihren Lizenzmanager in Windows.
- Für Flexi gehen Sie zu C:\Programmdateien\SAi\SAi Production Suite XX (wählen Sie den letzten Ordner in "SAi", wenn es mehr als einen gibt)
- Für EnRoute, gehen Sie zu C:\Enroute
- In manchen Fällen können Sie Ihren Lizenzmanager schnell finden, indem Sie auf die Windows-Taste klicken und "Lizenzmanager" eingeben
- Öffnen Sie den Lizenzmanager. Klicken Sie auf "Lizenz von diesem Computer entfernen".
- Gehen Sie zu dem Computer, auf dem Sie Ihre Lizenz haben möchten. Installieren Sie sie, wenn nötig, von saicloud.com
- Suchen Sie den Lizenzmanager.
- Geben Sie Ihren AAktivierungscode ein, den Sie unter saicloud.com finden.
Ich habe keine ICC/Output-Profile. Wo kann ich diese finden?
Bitte lesen Sie diesen Artikel: Farbprofile / ICC-Profile
Ich habe gerade meine Flexi-Software installiert und meinen Drucker angeschlossen, aber die Farben werden nicht richtig ausgegeben.
Dies ist eine große Herausforderung in der Druckindustrie, für die es keine einfache Lösung gibt. Die allgemeine Ursache für eine schlechte Farbausgabe kann auf eine Reihe von Faktoren zurückzuführen sein, aber die größte Ursache für Farbprobleme liegt in zwei Bereichen:
- Probleme mit dem Farbprofil. Siehe: Farbprofile / ICC-Profile
- Probleme mit der Druckerhardware
Für die Nummer 2 wenden Sie sich bitte an den Hersteller oder Händler Ihres Druckers, um Unterstützung zu erhalten.
Was sind die minimalen und empfohlenen Hardware-Anforderungen für Flexi und EnRoute?
Flexi: Flexi Systemanforderungen
EnRoute: EnRoute Empfohlene Systemanforderungen
Wenn ich Flexi/EnRoute starte, wird angezeigt, dass die Abonnementlizenz auf dem neuesten Stand sein muss. Was muss ich tun?
Diese Warnung informiert Sie darüber, dass entweder Ihre Lizenz abgelaufen ist oder Flexi keine gültige Lizenz für Ihre Software abrufen konnte. Folgen Sie diesen Schritten, um sicherzustellen, dass Ihre Lizenz aktiv und gültig ist.
- Suchen Sie Ihren Lizenzmanager in Windows.
- Für Flexi gehen Sie zu C:\Programmdateien\SAi\SAi Production Suite XX (wählen Sie den letzten Ordner in "SAi", wenn es mehrere gibt)
- Für EnRoute, gehen Sie zu C:\Enroute
- In manchen Fällen können Sie Ihren Lizenzmanager schnell finden, indem Sie ihn suchen, indem Sie auf die Windows-Taste klicken und "Lizenzmanager" eingeben
- Öffnen Sie den Lizenzmanager. An dieser Stelle können einige Dinge passieren:
- Prüfen Sie das Ablaufdatum:
- Wenn es in der Vergangenheit liegt (Monat/Tag/Jahr), vergleichen Sie es mit dem Ablaufdatum auf saicloud.com. Wenn es übereinstimmt, müssen Sie Ihre Zahlung oder Ihr Abonnement aktualisieren. Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Kontaktinformationen
- Wenn das Datum auf Ihrem Konto in der Zukunft liegt, der Lizenzmanager aber ein Datum in der Vergangenheit anzeigt, klicken Sie auf "Nach Lizenz-Updates suchen"
- Wenn Ihre Lizenz erfolgreich abgerufen werden konnte, zeigt der Lizenzmanager "Lizenz erfolgreich aktualisiert." Ihre Software sollte jetzt wie erwartet laufen. (Beachten Sie, dass dieses System NICHT die Software selbst aktualisiert. Durch dieses System wurden keine Änderungen an Flexi vorgenommen, sondern nur an der Lizenz.)
- Wenn der Lizenzmanager sagt: "Ihre Lizenz ist bereits auf dem neuesten Stand", aber das Ablaufdatum nicht aktualisiert wird, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Lizenzmanager durch ein anderes System (in der Regel ein Antivirenprogramm oder eine Firewall) verhindert wird.
- Wenn die obigen Schritte nicht funktionieren oder Sie ein anderes Problem haben, lesen Sie bitte diese Anleitung: Lizenzierung FAQ/Leitfaden
- Prüfen Sie das Ablaufdatum:
Bei der Installation der Software erhalte ich eine Fehlermeldung, dass die Verbindung zur Cloud aufgrund eines Proxys nicht hergestellt werden kann, und ich werde aufgefordert, meine Proxy-Einstellungen vorzunehmen
Dies ist einfach eine allgemeine Fehlermeldung, die Sie darüber informiert, dass Sie unsere Server nicht über das Internet erreichen können. Unabhängig davon, ob Sie über ein Netzwerkadministrationsteam oder eine IT-Abteilung verfügen, oder ob Sie ein kleines Büro-/Heimnetzwerk eingerichtet haben, gibt es etwas, das das Installationsprogramm daran hindert, das Softwarepaket herunterzuladen. Sie benötigen keinen Proxy-Server, um unsere Server zu erreichen.
Für weitere Informationen (einschließlich einer Liste von URLs und einem zu öffnenden Port) lesen Sie bitte oder lassen Sie Ihre IT-Abteilung lesen: Lizenzierungsserver kann nicht erreicht werden
Beim Drucken oder Schneiden gibt Production Manager die Fehlermeldung "Cannot Open Port" aus
"Cannot open port" ist eine allgemeine Meldung, die besagt, dass der Produktionsmanager Ihr Gerät nicht erreichen konnte. Die Lösung dieses Problems hängt stark von Ihrem Gerät und dessen Verbindung zu Ihrem Computer ab:
- Netzwerk (Ethernet-Kabel): Vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse des Geräts mit der im Produktionsmanager angezeigten IP-Adresse übereinstimmt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche IP-Adresse die richtige ist, sollte sie der IP-Adresse auf Ihrem PC sehr ähnlich sein. Wenden Sie sich an einen IT-Experten, wenn Sie Hilfe bei diesem Vorgang benötigen.
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USB: Hier sind einige gängige Lösungen für USB-Anschlüsse
- Wählen Sie nicht USB001 oder ähnliches; verwenden Sie stattdessen USB_Printer_0 oder _1. Versuchen Sie beides, wenn Sie sich nicht sicher sind.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr USB-Kabel maximal 6 Fuß lang ist.
- Bei einigen Geräten (Mimaki, Graphtec, Summa) müssen Sie einen USB-Treiber installieren, damit der USB-Kaliber funktioniert. Wenden Sie sich an Ihren Händler oder Hersteller, um Unterstützung bei der Installation dieses Treibers zu erhalten.
- Serieller/COM-Anschluss: Verwenden Sie COM3. Wenn Sie einen Seriell-zu-USB-Adapter haben, stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die richtigen Treiber dafür installiert haben. Dies ist entscheidend für die Funktion des Adapters.
Läuft Flexi auf einem Mac?
Ja, SAi bietet und unterstützt eine FlexiDesign für MacOS Lizenz. Siehe: FAQ zu FlexiDESIGN für MacOS