Puis-je utiliser Flexi sur plusieurs ordinateurs à la fois ?
Chaque clé Flexi est une licence du logiciel et permet d'utiliser le logiciel sur un seul PC à la fois. La clé peut être déplacée d'un PC à l'autre. Pour que plus d'une instance de Flexi fonctionne en même temps, il faut acheter plusieurs clés.
Chaque mois, mon abonnement cesse de fonctionner et je dois appeler le service d'assistance pour le remettre en service.
Le nuage nécessite des privilèges d'administrateur pour pouvoir vérifier nos serveurs chaque mois. Tout d'abord, vérifiez que vous disposez des privilèges d'administration complets afin que Flexi ait la permission d'effectuer ce contrôle chaque mois. Deuxièmement, il se peut que vous ayez un antivirus ou un pare-feu qui bloque la communication avec nos serveurs. Veillez à définir des exceptions dans tous les pare-feux et logiciels antivirus afin de vous assurer que Flexi ou Enroute peuvent se connecter à nos serveurs.
Pour plus d'informations, voir : Impossible de joindre le serveur de licences
Comment puis-je savoir si j'ai la dernière version du logiciel pour mon abonnement Flexi ou EnRoute ?
1. Dans Flexi ou EnRoute, allez dans Aide > A propos de
2. Trouvez votre numéro d'identification du logiciel et votre numéro de construction.
3. Connectez-vous à saicloud.com. Trouvez la licence qui correspond au numéro d'identification du logiciel et cliquez dessus.
4. Comparez le numéro de build de votre logiciel avec le numéro de build actif sur SAi Cloud. Si le numéro est identique, vous disposez de la dernière version du logiciel. Si l'Active Build est plus élevé, vous avez une mise à jour disponible et vous pouvez mettre à jour votre logiciel.
Pourquoi mon Flexi est-il toujours mis à jour ?
Votre logiciel Flexi est mis à jour plusieurs fois par an et n'est JAMAIS mis à jour automatiquement. Il s'agit d'une mise à jour manuelle à chaque fois. Si vous avez une fenêtre expliquant que Flexi est en train de se mettre à jour, il s'agit toujours de la licence qui vous permet d'utiliser votre logiciel, ce qui signifie qu'il s'adresse à notre serveur pour mettre à jour votre licence afin de s'assurer qu'elle est valide pour être utilisée. Le logiciel lui-même n'a pas été mis à jour au cours de ce processus.
Comment transférer ma licence Flexi ou EnRoute d'un ordinateur à un autre ?
1. Localisez votre gestionnaire de licences dans Windows.
• Pour Flexi, allez dans C:\NProgram Files\NSAi\NSAi Production Suite XX (choisissez le dernier dossier dans "SAi" s'il y en a plus d'un).
• Pour EnRoute, allez à C:\NEnroute.
Dans certains cas, vous pouvez trouver rapidement votre Gestionnaire de licences en le recherchant en cliquant sur le bouton Windows et en tapant "Gestionnaire de licences"
2. Ouvrez le Gestionnaire de licences. Cliquez sur "Supprimer la licence de cet ordinateur"
3. Allez sur l'ordinateur où vous souhaitez que votre licence soit installée. Installez-la si nécessaire à partir de saicloud.com.
4. Localisez le gestionnaire de licences.
5. Saisissez votre code d'activation qui se trouve sur saicloud.com.
Je n'ai pas de profils ICC/Sortie. Où puis-je les trouver ?
Veuillez lire cet article : Profils de couleur / Profils ICC
Je viens d'installer mon logiciel Flexi et d'ajouter mon imprimante, mais les couleurs ne sortent pas correctement.
Il s'agit d'une partie très difficile de l'industrie de l'impression et il n'y a pas de solution simple. La cause commune d'une sortie couleur médiocre peut être liée à un certain nombre de choses, mais la plus grande source de problèmes de couleur provient de deux sources :
1.Les problèmes de profil de couleur. Voir : Profils de couleur / Profils ICC
2. Problèmes liés au matériel de l'imprimante
Pour le numéro 2, veuillez contacter le fabricant ou le revendeur de votre imprimante pour obtenir de l'aide.
Quelle est la configuration minimale et recommandée pour Flexi et EnRoute ?
Flexi : Configuration requise pour Flexi 22
EnRoute : Configuration recommandée pour EnRoute
Lorsque je lance Flexi/EnRoute, la licence d'abonnement indique qu'elle doit être à jour. Que dois-je faire ?
Cet avertissement vous informe que votre licence a expiré ou que Flexi n'a pas pu récupérer une licence valide pour votre logiciel. Suivez les étapes suivantes pour vous assurer que votre licence est active et valide.
1. Localisez votre gestionnaire de licence dans Windows.
• Pour Flexi, allez dans C:\NProgram Files\NSAi\NSAi Production Suite XX (choisissez le dernier dossier dans "SAi" s'il y en a plus d'un).
• Pour EnRoute, allez à C:\NEnroute.
Dans certains cas, vous pouvez trouver rapidement votre Gestionnaire de licences en le recherchant en cliquant sur le bouton Windows et en tapant "Gestionnaire de licences"
2. Ouvrez le Gestionnaire de licences. Plusieurs choses peuvent se produire à ce stade :
• Vérifiez la date d'expiration :
• Si elle est antérieure (mois/jour/année), comparez-la à la date d'expiration sur saicloud.com. Si elle correspond, vous devez mettre à jour votre paiement ou votre abonnement. Contactez notre service clientèle. Informations de contact
• Si la date indiquée sur votre compte se situe dans le futur mais que le Gestionnaire de licences affiche une date antérieure, cliquez sur "Vérifier les mises à jour de licence".
• S'il parvient à extraire votre licence, le Gestionnaire de licences affichera "Licence mise à jour avec succès". Votre logiciel devrait maintenant fonctionner comme prévu. (Notez que ce système ne met PAS à jour le logiciel lui-même. Aucune modification n'a été apportée à Flexi à la suite de ce système, seulement à la licence).
Si le Gestionnaire de licences indique "Votre licence est déjà à jour" mais que la date d'expiration n'est pas mise à jour, il est possible que votre Gestionnaire de licences soit bloqué par un autre système (généralement un anti-virus ou un pare-feu).
• Si cela ne fonctionne pas ou si vous rencontrez un autre problème, veuillez lire ce guide : FAQ/Guide sur les licences
Lors de l'installation du logiciel, j'obtiens un message d'erreur "Impossible de se connecter au nuage en raison d'un proxy" et l'on me demande de configurer mes paramètres de proxy.
Il s'agit simplement d'un message d'erreur générique vous informant qu'il n'est pas possible d'atteindre nos serveurs via l'internet. Que vous disposiez d'une équipe d'administration de réseau ou d'un service informatique, ou que vous ayez un petit réseau de bureau ou domestique, quelque chose empêche le programme d'installation de télécharger le logiciel. Vous n'avez pas besoin d'un serveur proxy pour accéder à nos serveurs.
Pour plus d'informations (y compris une liste d'URL et un port à ouvrir), veuillez lire ou faire lire par votre service informatique : Impossible d'accéder au serveur de licences
Lors de l'impression ou de la découpe, le gestionnaire de production affiche l'erreur "Cannot Open Port".
L'erreur "Cannot open port" est un message générique indiquant que Production Manager n'a pas pu atteindre votre périphérique. La solution à ce problème dépend fortement de votre appareil et de sa connexion à votre ordinateur :
Réseau (câble Ethernet) : Veuillez confirmer que l'adresse IP de l'appareil correspond à l'adresse IP indiquée dans Production Manager. Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse IP correcte, elle devrait être très similaire à l'adresse IP de votre PC. Contactez un professionnel de l'informatique si vous avez besoin d'aide pour cette opération.
USB : Voici quelques solutions courantes pour les ports USB
• Ne sélectionnez pas USB001 ou similaire ; utilisez plutôt USB_Printer_0 ou _1. Essayez les deux en cas de doute.
• Veillez à ce que votre câble USB ait une longueur maximale de 6 pieds.
• Certains appareils (Mimaki, Graphtec, Summa) nécessitent l'installation d'un pilote USB pour que la sonde USB fonctionne. Contacter le revendeur ou le fabricant pour obtenir de l'aide dans l'installation de ce pilote.
Port série/COM : Utilisez COM3. En outre, si vous disposez d'un adaptateur série-USB, assurez-vous que les pilotes appropriés sont installés. Cela est essentiel pour que l'adaptateur fonctionne.
Flexi fonctionnera-t-il sur un Mac ?
Oui, SAi offre et supporte une licence FlexiDesign pour MacOS. Voir : FAQ pour FlexiDESIGN pour MacOS