Puis-je utiliser Flexi ou EnRoute sur plusieurs ordinateurs à la fois ?
Chaque clé Flexi ou EnRoute correspond à une licence du logiciel et permet d'utiliser le logiciel sur un seul ordinateur à la fois. Pour que plusieurs instances de Flexi ou EnRoute fonctionnent en même temps, il faut acheter plusieurs clés.
Chaque mois, mon abonnement cesse de fonctionner et je dois appeler le service d'assistance pour le remettre en service.
Le cloud nécessite des privilèges d'administrateur pour pouvoir vérifier nos serveurs chaque mois. Premièrement, vérifiez que vous avez Full Administrative Privileges afin que Flexi ait la permission d'effectuer ce contrôle chaque mois. Deuxièmement, il se peut que vous ayez un anti-virus ou un pare-feu qui bloque la communication avec nos serveurs. Veillez à définir des exceptions dans tous les pare-feux et logiciels antivirus afin de vous assurer que Flexi ou Enroute peut se connecter à nos serveurs.
Pour plus d'informations, voir : Impossible d'atteindre le serveur de licences
Impossible d'accéder au serveur de licences EnRoute
Comment puis-je savoir si j'ai la dernière version du logiciel pour mon abonnement Flexi ou EnRoute ?
- Dans Flexi ou EnRoute, allez dans Help > ; About.
- Trouvez votre Numéro d'identification du logiciel et votre Numéro de construction. ;
- Connectez-vous à saicloud.com. Trouvez la licence qui correspond à l'ID du logiciel et cliquez dessus.
- le numéro de build trouvé dans votre logiciel avec le Active Build sur le SAi Cloud. Si le nombre est identique, vous disposez de la dernière version du logiciel. Si l'Active Build est plus élevé, vous disposez d'une mise à jour et vous pouvez mettre à jour votre logiciel.
Pourquoi mon logiciel Flexi ou EnRoute est-il toujours en cours de mise à jour ?
Votre logiciel Flexi ou EnRoute est mis à jour quelques fois par an et JAMAIS mise à jour automatique. Il s'agit d'une mise à jour manuelle à chaque fois. Si vous avez une fenêtre expliquant que Flexi est en train de se mettre à jour, il s'agit toujours de la Licence qui vous permet d'utiliser votre logiciel, ce qui signifie qu'il s'adresse à notre serveur pour mettre à jour votre licence afin de s'assurer qu'elle est valide pour être utilisée. Le logiciel lui-même n'a pas été mis à jour au cours de ce processus.
Comment transférer ma licence Flexi ou EnRoute d'un ordinateur à un autre ?
- Localisez votre gestionnaire de licence dans Windows.
- Pour Flexi allez à C :\Program Files\SAi\SAi Production Suite XX (choisissez le dernier dossier dans "SAi" s'il y en a plus d'un)
- Pour EnRoute, allez à C :\NEnroute
- Dans certains cas, vous pouvez trouver votre gestionnaire de licences rapidement en le recherchant en cliquant sur votre bouton Windows et en tapant "Gestionnaire de licences"
- Ouvrez le gestionnaire de licences. Cliquez sur "Retirer la licence de cet ordinateur"
- Allez sur l'ordinateur où vous souhaitez que votre licence soit installée. Installez-la si nécessaire à partir de saicloud.com
- Localisez le gestionnaire de licence.
- Saisissez votre Acode d'activation situé sur saicloud.com.
Je n'ai pas de profil ICC/de sortie. Où puis-je les trouver ?
Veuillez lire cet article : Profils de couleurs / Profils ICC
Je viens d'installer mon logiciel Flexi et d'ajouter mon imprimante, mais les couleurs ne sortent pas correctement.
Il s'agit d'un aspect très difficile de l'industrie de l'imprimerie et il n'y a pas de solution simple. La cause commune d'une mauvaise sortie couleur peut être liée à un certain nombre de choses, mais la plus grande source de problèmes de couleur provient de deux sources :
- Les problèmes de profil de couleur. Voir : Profils de couleurs / Profils ICC
- Problèmes liés au matériel de l'imprimante
Pour le numéro 2, veuillez contacter le fabricant ou le revendeur de votre imprimante pour obtenir de l'aide.
Quelle est la configuration matérielle minimale et recommandée pour Flexi et EnRoute ?
Flexi : Conditions requises pour Flexi
EnRoute : Conditions système recommandées pour EnRoute
Lorsque je lance Flexi/EnRoute, la licence d'abonnement indique qu'elle doit être mise à jour. Que dois-je faire ?
Cet avertissement vous informe que votre licence a expiré ou que Flexi n'a pas pu récupérer une licence valide pour votre logiciel. Suivez les étapes suivantes pour vous assurer que votre licence est active et valide.
- Localisez votre gestionnaire de licence dans Windows.
- Pour Flexi allez à C :\Program Files\SAi\SAi Production Suite XX (choisissez le dernier dossier dans "SAi" s'il y en a plus d'un)
- Pour EnRoute, allez à C :\NEnroute
- Dans certains cas, vous pouvez trouver votre gestionnaire de licence rapidement en le recherchant en cliquant sur votre bouton Windows et en tapant "Gestionnaire de licence"
- Ouvrez le Gestionnaire de licences. Plusieurs choses peuvent se produire à ce stade :
- Vérifiez la date d'expiration :
- Si elle se situe dans le passé (mois/jour/année), comparez-la à la date d'expiration sur saicloud.com. Si elle correspond, vous devez mettre à jour votre paiement ou votre abonnement. Contactez notre service clientèle. Informations de contact
- Si la date de votre compte est dans le futur mais que le Gestionnaire de licences affiche une date dans le passé, cliquez sur "Vérifier les mises à jour de licence".
- S'il est possible de récupérer votre licence avec succès, le Gestionnaire de licences affichera "Licence mise à jour avec succès". Votre logiciel devrait maintenant fonctionner comme prévu. (Notez que ce système ne NOT met pas à jour le logiciel lui-même. Aucune modification n'a été apportée à Flexi à la suite de ce système, seulement la licence.)
- Si License Manager dit "Votre licence est déjà à jour" mais que la date d'expiration n'est pas mise à jour, il est possible que votre License Manager soit empêché par un autre système (généralement un anti-virus ou un pare-feu).
- Si ce qui précède ne fonctionne pas ou si vous avez un autre problème, veuillez lire ce guide : Licensing FAQ/Guide
- Vérifiez la date d'expiration :
Lors de l'installation du logiciel, j'obtiens un message d'erreur "cannot connect to cloud due to a proxy" et il me demande de configurer mes paramètres de proxy.
Il s'agit simplement d'un message d'erreur générique vous informant qu'il n'est pas possible d'atteindre nos serveurs via l'internet. Que vous disposiez d'une équipe d'administration de réseau ou d'un service informatique, ou que vous ayez un petit réseau de bureau ou domestique, quelque chose empêche le programme d'installation de télécharger le progiciel. Vous n'avez pas besoin d'un serveur proxy pour accéder à nos serveurs.
Pour plus d'informations (y compris une liste d'URL et un port à ouvrir), veuillez lire ou faire lire par votre service informatique : Impossible d'atteindre le serveur de licences
Lors de l'impression ou de la découpe, le Production Manager affiche l'erreur "Cannot Open Port".
L'erreur "Cannot open port" est un message générique indiquant que Production Manager n'a pas pu accéder à votre périphérique. La solution à ce problème dépend fortement de votre appareil et de sa connexion à votre ordinateur :
- Réseau (câble Ethernet) : Veuillez confirmer que l'adresse IP de l'appareil correspond à l'adresse IP indiquée dans le gestionnaire de production. Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse IP correcte, elle devrait être très similaire à celle de votre PC. Contactez un professionnel de l'informatique si vous avez besoin d'aide pour ce processus.
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USB: Voici quelques solutions courantes pour les ports USB
- Ne sélectionnez pas USB001 ou similaire ; utilisez plutôt USB_Printer_0 ou _1. Essayez les deux si vous n'êtes pas sûr.
- Assurez-vous que votre câble USB a une longueur maximale de 6 pieds.
- Certains appareils (Mimaki, Graphtec, Summa) nécessitent l'installation d'un pilote USB pour que le calibre USB fonctionne. Contactez votre revendeur ou fabricant pour obtenir de l'aide dans l'installation de ce pilote.
- Port série/COM : Utilisez COM3. En outre, si vous disposez d'un adaptateur série-USB, assurez-vous que les pilotes appropriés sont installés. Cela est essentiel pour que l'adaptateur fonctionne.
Flexi fonctionne-t-il sur Mac ?
Oui, SAi offre et supporte une licence FlexiDesign pour MacOS. Voir : FAQ pour FlexiDESIGN pour MacOS