Posso utilizzare Flexi o EnRoute su più computer contemporaneamente?
Ogni chiave Flexi o EnRoute è una licenza del software e consente di utilizzarlo su un solo PC alla volta. Per eseguire più istanze di Flexi o EnRoute contemporaneamente, è necessario acquistare più chiavi.
Ogni mese il mio abbonamento smette di funzionare e devo chiamare l'assistenza per farlo funzionare di nuovo.
Il cloud richiede privilegi di amministrazione per poter controllare i nostri server ogni mese. Per prima cosa, verificate di avere privilegi amministrativi completi in modo che Flexi abbia il permesso di eseguire il controllo ogni mese. In secondo luogo, potreste avere un antivirus o un firewall che potrebbe bloccare la comunicazione con i nostri server. Assicuratevi di aver impostato delle eccezioni in tutti i firewall e software antivirus per assicurarvi che Flexi o Enroute possano connettersi ai nostri server.
Per ulteriori informazioni, vedere: Impossibile raggiungere il server delle licenze.
Impossibile raggiungere il server delle licenze EnRoute
Come faccio a sapere se ho la versione più recente del software per il mio abbonamento Flexi o EnRoute?
- In Flexi o EnRoute, andate su Help > About.
- Trovate il vostro Numero ID software e il vostro Numero di costruzione.;
- Accedere a saicloud.com. Individuare la licenza corrispondente all'ID software e fare clic su di essa.
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Confrontare il numero di build trovato nel software rispetto alla build attiva su SAi Cloud. Se il numero è lo stesso, si dispone della versione più recente del software. Se l'Active Build è più alto, avete a disposizione un aggiornamento e potete aggiornare il vostro software.
Perché il mio Flexi o EnRoute si aggiorna sempre?
Il software Flexi o EnRoute viene aggiornato poche volte all'anno e NON si aggiorna mai automaticamente. Si tratta di un aggiornamento manuale ogni volta. Se viene visualizzata una finestra che spiega che Flexi si sta aggiornando, si tratta sempre della licenza che consente di utilizzare il software, il che significa che sta contattando il nostro server per aggiornare la licenza e assicurarsi che sia valida per essere utilizzata. Il software stesso non è stato aggiornato durante questo processo.
Come posso trasferire la mia licenza Flexi o EnRoute da un computer all'altro?
- Individuare il License Manager in Windows.
- Per Flexi andare in C:\Program Files\SAi\SAi Production Suite XX (scegliere l'ultima cartella in "SAi" se ce n'è più di una)
- Per EnRoute, andare in C:\Enroute
- In alcuni casi è possibile trovare rapidamente il Gestore delle licenze cercandolo facendo clic sul pulsante di Windows e digitando "Gestore delle licenze"
- Aprire il License Manager. Fare clic su "Rimuovi licenza da questo computer".
- Andare al computer in cui si desidera avere la licenza. Se necessario, installatela da saicloud.com.
- Individuare il License Manager.
- Inserite il vostro Acodice di attivazione che si trova su saicloud.com.
Non ho profili ICC/Output. Dove posso trovarli?
Leggete questo articolo: Profili colore/profili ICC
Ho appena installato il software Flexi e aggiunto la mia stampante, ma i colori non vengono fuori correttamente.
Si tratta di un aspetto molto impegnativo del settore della stampa e non ha una soluzione semplice. La causa comune di una resa cromatica scadente può essere legata a una serie di fattori, ma la principale fonte di problemi cromatici proviene da due fonti:
- Problemi di profilo colore. Vedere: Profili colore / Profili ICC
- Problemi hardware della stampante
Per il n. 2, contattare il produttore o il rivenditore della stampante per assistenza.
Quali sono i requisiti hardware minimi e consigliati per Flexi ed EnRoute?
Flexi: Requisiti di sistema di Flexi
EnRoute: Requisiti di sistema consigliati da EnRoute.
Quando lancio Flexi/EnRoute, la licenza di abbonamento dice che deve essere aggiornata. Cosa devo fare?
Questo avviso vi informa che la vostra licenza è scaduta o che Flexi non è riuscito a recuperare una licenza valida per il vostro software. Seguite questi passaggi per assicurarvi che la vostra licenza sia attiva e valida.
- Individuare il License Manager in Windows.
- Per Flexi andare in C:\Program Files\SAi\SAi Production Suite XX (scegliere l'ultima cartella in "SAi" se ce n'è più di una)
- Per EnRoute, andare in C:\Enroute
- In alcuni casi è possibile trovare rapidamente il proprio License Manager cercandolo facendo clic sul pulsante di Windows e digitando "License Manager"
- Aprire License Manager. A questo punto possono succedere alcune cose:
- Controllare la data di scadenza:
- Se è passata (mese/giorno/anno), confrontarla con la data di scadenza su saicloud.com. Se corrisponde, è necessario aggiornare il pagamento o l'abbonamento. Contattate il nostro Servizio clienti. Informazioni di contatto
- Se la data del vostro account è futura ma License Manager mostra una data passata, fate clic su "Verifica aggiornamenti licenza"
- Se la licenza è stata estratta correttamente, License Manager mostrerà "Licenza aggiornata con successo". Il software dovrebbe ora funzionare come previsto. (Si noti che questo sistema NON aggiorna il software stesso. Non sono state apportate modifiche a Flexi come risultato di questo sistema, ma solo alla licenza.)
- Se License Manager dice "La licenza è già aggiornata" ma la data di scadenza non viene aggiornata, è possibile che License Manager sia impedito da qualche altro sistema (di solito un antivirus o un firewall).
- Se quanto sopra non funziona o se avete qualche altro problema, leggete questa guida: Frequenza/Guida sulle licenze
- Controllare la data di scadenza:
Durante l'installazione del software ottengo un errore di impossibilità di connessione al cloud a causa di un proxy e mi chiede di configurare le impostazioni del proxy.
Si tratta semplicemente di un messaggio di errore generico che informa che non è possibile raggiungere i nostri server attraverso Internet. Sia che abbiate un team di amministrazione di rete o un reparto IT, sia che abbiate una piccola rete di ufficio/casa, c'è qualcosa che impedisce al programma di installazione di scaricare il pacchetto software. Non è necessario un server proxy per raggiungere i nostri server.
Per ulteriori informazioni (compreso un elenco di URL e una porta da aprire), leggete o fate leggere al vostro reparto IT: Impossibile raggiungere il server delle licenze.
Quando si stampa o si taglia, Production Manager dà l'errore "Impossibile aprire la porta".
"Impossibile aprire la porta" è un messaggio generico che avverte che Production Manager non è riuscito a raggiungere il dispositivo. La soluzione dipende in larga misura dal dispositivo e dalla sua connessione al computer:
- Rete (cavo Ethernet): Verificare che l'indirizzo IP del dispositivo corrisponda all'indirizzo IP visualizzato in Production Manager. Se non si è sicuri di quale sia l'indirizzo IP corretto, dovrebbe essere molto simile all'indirizzo IP del PC. Contattate un professionista IT se avete bisogno di assistenza per questa procedura.
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USB: Ecco alcune soluzioni comuni per le porte USB
- Non selezionare USB001 o simili; utilizzare invece USB_Printer_0 o _1. Provare entrambi se non si è sicuri. Provare entrambi se non si è sicuri.
- Assicurarsi che il cavo USB sia lungo al massimo 2 metri.
- Alcuni dispositivi (Mimaki, Graphtec, Summa) richiedono l'installazione di un driver USB per il funzionamento della calandra USB. Contattare il rivenditore o il produttore per assistenza nell'installazione di questo driver.
- Porta seriale/COM: Utilizzare COM3. Inoltre, se si dispone di un adattatore da seriale a USB, assicurarsi di aver installato i driver appropriati. Questo è fondamentale per il funzionamento dell'adattatore.
Flexi funziona su Mac?
Sì, SAi offre e supporta una licenza FlexiDesign per MacOS. Vedere: FAQ per FlexiDESIGN per macOS